2018年11月3日晚，G75蘭海高速蘭州南收費站發(fā)生交通事故。平安產險第一時間成立應急小組，推出八項理賠服務舉措，安排專人赴事故現場及周邊醫(yī)院。目前，該案由交警及相關政府部門統(tǒng)籌，后續(xù)甘肅產險將積極配合相關職能門，主動跟蹤案件進展，履行保險責任，做好理賠服務，如有客戶出險可撥打95511獲取幫助。

平安產險八項重大交通事故應急服務舉措

1、啟動理賠應急處理機制：及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；

2、主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務工作，多渠道獲取事件及傷亡人員名單，排查客戶出險信息；

3、無保單理賠服務：客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理；

4、簡化理賠手續(xù)：對于因重大突發(fā)事件導致身故，經政府相關部門確認死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可按照死亡名單先行申請車險理賠；

5、啟動墊付預賠通道：因重大突發(fā)事件出險需緊急救治的客戶，公司立即啟動墊付預賠通道閃墊三者；

6、簡化理賠手續(xù)服務：針對重傷案件，涉及傷殘進行免鑒定或免費鑒定等減免服務；

7、提供約談調解服務：針對治療結束后雙方調解，公司可以提供約談調解，直賠三者等主動服務；

8、開通服務熱線：開通7×24小時理賠服務熱線（95511），確保客戶溝通渠道暢通。