2018年12月16日，2018年深圳國際馬拉松于深圳市民中心鳴槍開跑，共計超3萬名選手參與此次國際金牌跑馬賽事。中國平安作為本次賽事唯一合作保險服務商，為所有參賽選手及工作人員、志愿者提供全方位的保險保障服務。

中國平安憑借行業(yè)領先的保障服務體系，成功為上海馬拉松、北京馬拉松、廣州馬拉松等多項馬拉松賽事提供了保險保障和志愿服務，今年已是中國平安與深圳國際馬拉松連續(xù)獨家合作的第五年，平安“安心、簡單、溫暖”的理賠服務，獲得組委會及廣大市民一致好評。

為讓參賽選手享受更優(yōu)質(zhì)、便捷的理賠服務體驗，深圳馬拉松比賽期間，平安產(chǎn)險已派駐20名專業(yè)理賠人員跟進比賽活動，駐守在組委會指定的合作定點醫(yī)院，開通綠色理賠服務，并安排超過多名查勘員，在比賽周邊巡查待命，為遇突發(fā)情況第一時間進行支援。

下午2點，2018年深圳國際馬拉松在小雨中結(jié)束賽程，平安產(chǎn)險為每一位賽事人員提供一條龍全面服務：

醫(yī)療費用免墊付

當天出險門診就診的運動員，無需墊付醫(yī)療費用，駐點理賠員與賽事定點醫(yī)院直接結(jié)算。

大額醫(yī)療案件實時跟進

需要住院的大額醫(yī)療案件，理賠員現(xiàn)場陪同傷者，直至診療結(jié)束，賠款送至傷者。

線上理賠免紙單

醫(yī)療費賬單金額在3000元以內(nèi)的案件可直接免紙質(zhì)單證線上理賠，一步到位。

24小時陪伴在您身邊

除此之外平安產(chǎn)險將開通24小時理賠咨詢熱線，任何理賠問題均可點咨詢，考慮到馬拉松賽事的特殊性，繼續(xù)沿用擴展急性病的承保保障。

醫(yī)療費用全額賠 

遭受意外傷害事故或因運動導致的急性病產(chǎn)生的醫(yī)療費用和轉(zhuǎn)院費用導致在二級及以上公立醫(yī)院進行治療，180天內(nèi)支出的醫(yī)療費全額賠付。

住院津貼每天領 

因保險事故導致必須住院治療的，除醫(yī)療費全額報銷，住院期間每天另有110元的津貼補助。

最高賠付40萬

因保險事故導致的身故傷殘，個人最高可賠償40萬元。

早上9點30分，比賽剛開始一個半小時，一位埃塞爾比亞選手在比賽中發(fā)生意外，被就近送至香港大學深圳醫(yī)院，組委會將選手受傷消息微信告知后，平安產(chǎn)險深圳分公司駐點港大醫(yī)院理賠員吳茹珊、蔣瀚寧、劉黎明第一時間趕赴急診室等待傷者到來，經(jīng)醫(yī)生診斷，該選手手部、背部、腿部多處肌肉拉傷，三名駐點理賠員隨即分頭行事，吳茹珊負責為傷者的醫(yī)療費結(jié)賬，劉黎明負責陪同傷者拍片檢查，蔣瀚寧全程為傷者與醫(yī)生做翻譯。三名駐點理賠員全程極致服務獲得埃塞爾比亞選手一致好評。

11點32分，賽事選手陳先生因糖尿病突發(fā)低血糖頭暈被送至北京大學深圳醫(yī)院，因其無力支撐，北大駐點理賠員蔡煥楷、符海卜協(xié)助其更換衣服及各項檢查，許一柯親切地為傷者喂喝功能飲品。極致周到的理賠服務，讓無親屬陪同的陳先生感到無比溫暖。

經(jīng)統(tǒng)計，截至下午3點，共16名賽事選手及1名志愿者在比賽中意外受傷，平安產(chǎn)險深圳分公司醫(yī)院駐點人員已協(xié)助為10名門診治療受傷人員墊付結(jié)算醫(yī)療費，3名需要門診留觀的傷者，由理賠人員駐守醫(yī)院等待家屬到來。平安產(chǎn)險駐點醫(yī)院理賠專員為17名受傷人員提供全方面“安心、簡單、溫暖”的理賠服務，除全程陪同傷者就診、檢查、治療及聯(lián)系家屬外，還額外協(xié)助傷者領取參賽背包和贈送飲用水，全流程一條龍的理賠服務獲得所有傷者的點贊表揚。