1800萬粉絲關(guān)注，頭條文章閱讀數(shù)80萬，平安車險小程序累計700萬用戶...... 這些數(shù)據(jù)表明了平安車險公眾號在運(yùn)營中取得了良好效果。從2013年上線至今，隨著用戶越來越多，平安車險的“微信力量”也在不斷增強(qiáng)，不僅成為保險、汽車行業(yè)與車主用戶進(jìn)行交流的重要途徑，更成為平安產(chǎn)險向外界展示科技力量的平臺。

 2018年，平安車險利用平安車險小程序和公眾號等，以客戶為導(dǎo)向聚焦核心，把細(xì)節(jié)做到極致，打造爆款，多維度持續(xù)創(chuàng)新，在提供符合車主服務(wù)場景的基礎(chǔ)服務(wù)上，與平安好車主APP形成場景與功能的互補(bǔ)，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)帶給客戶極致體驗。

以買車險、查保單、辦理賠為核心功能，結(jié)合平安3.0門店等線下場景，搭載車險續(xù)保到期提醒、車險方案智能推薦、一鍵續(xù)保、電子保單查詢驗真、口袋自助理賠等爆款功能，為用戶帶來更便捷、更智能的車險體驗。

覆蓋加油、停車、洗車、保養(yǎng)等高頻車主剛需場景，通過平安優(yōu)選合作門店，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時提供年檢代辦、查繳違章、道路救援、一鍵挪車等免費(fèi)管家式代辦服務(wù)，觸手可達(dá)。平安車險與智能停車場合作，探索嘗試無感停車服務(wù)的實現(xiàn)。

應(yīng)用多項平安黑科技，上線保險AI測評、集卡有禮、車型投票等玩法，省心更有“趣”。聚合車主公益——益行關(guān)愛小程序、優(yōu)選團(tuán)購——馬上買車小程序等平臺，旨在構(gòu)建服務(wù)車主全生命周期流程的生態(tài)圈閉環(huán)。

服務(wù)進(jìn)程一手掌握、AI賦能服務(wù)、體驗空中門店......平安車險通過不斷提升客戶體驗，有效解決車主在出行領(lǐng)域的問題，在上線之初即成為小程序爆款之一。

同時，通過統(tǒng)一的賬戶體系，實現(xiàn)平安車險公眾號、平安車險小程序、平安好車主APP及平安車險官網(wǎng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)了微信端免登錄，用戶體驗更便捷。

此次平安車險能夠獲此殊榮，正是得益于產(chǎn)品對業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的持續(xù)挖掘，不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品，提供極致客戶體驗。平安車險還將繼續(xù)加大科技投入，強(qiáng)化“金融+科技”建設(shè)，鞏固和發(fā)展核心優(yōu)勢，不斷提升客戶體驗和滿意度。