【以案說(shuō)險(xiǎn)】理賠“加”速度、服務(wù)“暖”人心

太平人壽快速賠付燙傷客戶(hù)25萬(wàn)元理賠款獲客戶(hù)贈(zèng)送錦旗

天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福；太平人壽盤(pán)錦中心支公司客戶(hù)李女士就在前段時(shí)間遭遇了一場(chǎng)不幸的意外........

2021年12月，客戶(hù)李女士像平時(shí)一樣在家中為上學(xué)的孩子準(zhǔn)備晚餐，但是由于操作不當(dāng)，一盆滾燙的熱水灑到了她的雙腿上，頓時(shí)就感到疼痛難忍，灼傷感嚴(yán)重。她意識(shí)到此次燙傷十分嚴(yán)重，立刻撥通120救護(hù)電話(huà)，來(lái)到離家附近醫(yī)院進(jìn)行就診治療。

經(jīng)過(guò)醫(yī)院20天的診治后，李女士傷愈出院，想到自己曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，出院后便來(lái)到太平人壽盤(pán)錦中心支公司申請(qǐng)理賠，盤(pán)錦中心支公司工作人員接到報(bào)案后立即開(kāi)展排查，僅用時(shí)36小時(shí)便順利結(jié)案，李女士成功獲賠25萬(wàn)余元并且豁免余期所有保費(fèi)?？蛻?hù)接到理賠通知后非常激動(dòng)，并表示對(duì)太平人壽盤(pán)錦中心支公司的賠付速度及服務(wù)均非常滿(mǎn)意，并大加贊言。

幾天后，客戶(hù)親自送來(lái)了書(shū)寫(xiě)著“理賠迅捷服務(wù)貼心！”的錦旗，客戶(hù)表示通過(guò)這次事故后對(duì)保險(xiǎn)更加認(rèn)可了，今后會(huì)向身邊的親戚朋友大力推薦太平人壽，讓大家都能感受到太平人壽的服務(wù)與溫暖。

天地雖寬，不潤(rùn)無(wú)根之草；保險(xiǎn)再好，不保未買(mǎi)之人。李女士為何可以在太平人壽獲得如此高的賠付呢？據(jù)悉，李女士保險(xiǎn)意識(shí)非常強(qiáng)，對(duì)太平人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品也非常認(rèn)可，每年繳納保費(fèi)近3萬(wàn)余元，李女士在我司還擁有近百萬(wàn)保額的重疾保單，并且均附帶輕癥責(zé)任，客戶(hù)本次醫(yī)院診斷為：雙下肢I(xiàn)II度燒傷15%，正好符合我司保單責(zé)任中的輕癥責(zé)任，因此，客戶(hù)成功獲得輕癥責(zé)任賠付，同時(shí)依據(jù)保險(xiǎn)條款規(guī)定，豁免了余期近17年的保費(fèi)，最重要的是，客戶(hù)的近百萬(wàn)重疾責(zé)任依舊有效，在保單有效期內(nèi)客戶(hù)發(fā)生的任何保單責(zé)任中的疾病，均還可以獲得賠付。

 離保險(xiǎn)越近，才能離風(fēng)險(xiǎn)越遠(yuǎn)；太平人壽在將來(lái)會(huì)持續(xù)為社會(huì)公眾普及保險(xiǎn)知識(shí)，讓更多的人發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)的“美好”，為客戶(hù)送去更多保險(xiǎn)保障。

                   （為保護(hù)客戶(hù)隱私，本案例使用化名）