該圖片與新聞事實(shí)無(wú)關(guān)

　　前不久，市民張小姐在一家美容院辦了張美容卡，按照當(dāng)時(shí)的約定，張小姐將享受30多次的美容服務(wù)。開始的一段時(shí)間，美容院工作人員對(duì)張小姐還算客氣。但最近美容院卻突然告訴她，因?yàn)榉?wù)內(nèi)容有變，張女士的美容卡需要升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，要補(bǔ)交1000多塊錢，這讓張小姐有點(diǎn)不知所措。

　　“美容院?jiǎn)畏礁淖兎?wù)內(nèi)容，確實(shí)不合適。”張小姐說(shuō)，她后來(lái)到美容院協(xié)商，想把美容卡上的剩余次數(shù)消費(fèi)完。“但美容院工作人員說(shuō)，美容卡上寫著‘最終解釋權(quán)歸本店所有’，怨我沒看清楚。”

　　對(duì)于張小姐的遭遇，相關(guān)部門的工作人員說(shuō)，商家的規(guī)定確實(shí)侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，“但是缺乏相應(yīng)的規(guī)定制約商家，遇見這樣的事情我們也只能盡力協(xié)調(diào)。”

　　據(jù)了解，日常消費(fèi)過(guò)程中，“在本店消費(fèi)，財(cái)物丟失，概不負(fù)責(zé)”、“打折促銷產(chǎn)品，不實(shí)行三包”等內(nèi)容經(jīng)常見到，《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第二項(xiàng)明確規(guī)定：因故意或者重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者不得免除自己的責(zé)任。再如“打折促銷產(chǎn)品，不實(shí)行三包”，新辦法也明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用格式合同免除對(duì)提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任。

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