一天下午4點45分，在相和超市旁邊的某銀行里，一位顧客因為存款業(yè)務與銀行發(fā)生了糾紛。接警后，市公安局巡警五大隊民警吳曉宇、輔警游涌濤立即來到現(xiàn)場。

　　 經(jīng)了解得知，當天下午4點鐘，顧客帶了2萬元現(xiàn)金到銀行存錢，由于下班結賬，銀行告知現(xiàn)在存不了，可以明天或是到ATM機上存。之后，在銀行工作人員的協(xié)助下，顧客來到ATM機上操作進行存錢。第一次存入1萬元后，ATM機吐出100元錢，并打了一張存入9900元的憑證。隨后，第二次存入1萬元后，ATM機顯示“機器故障”并打出了一張憑證。顧客心里當時就沒底了，問他的錢哪去了，要工作人員給打收條或還錢，但工作人員說，銀行有一個前后記賬和不能記瘸腿賬的問題而被拒絕。在雙方溝通無果的情況下報警。最后，銀行領導和報警人作了進一步解釋后，顧客同意第二天再來處理此事。

　　民警事后了解到，ATM機是一種方便的存取款工具，它的點鈔原理是利用輪轂轉動帶動鈔票而進行點鈔，當天機器故障的原因是由于顧客的紙幣中有一張是用透明膠粘過的鈔票，這樣的鈔票粘到了輪轂上，所以發(fā)生了故障。銀行工作人員提醒市民，遇到這種情況儲戶不要擔心，只要把那張“失敗記錄”的憑證保存好帶上有效身份證就可以正常辦理。同時，提醒市民，用ATM機存款一定要保證紙幣的完好。

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