當(dāng)您登上公交車，聽到司機(jī)迎面一句“你好”問候時(shí)，你的第一反應(yīng)是什么？今日，筆者乘坐了營口12路公交車，一直盯著這位逢客必說“你好”的司機(jī)，竟發(fā)現(xiàn)這一趟車下來共說了近30句你好，發(fā)現(xiàn)這種和諧的車廂氛圍真是叫人感動(dòng)，真心希望能夠保持下去。但在走訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于公交司機(jī)的一句“你好”，不同年齡段的乘客反應(yīng)也是各不相同，總體來說回應(yīng)較少。二十多歲的年輕人聽到“你好”的問候后，幾乎是面無表情。中年乘客聽到后，有些人會(huì)一愣，他們的目光中透露出的信息是“你認(rèn)識(shí)我嗎？”老年乘客聽到“你好”的問候，常常會(huì)臉上浮現(xiàn)出笑容，并回一句：“你好、你好。”市民劉先生表示他平日很少坐公交車，今天出來辦事在營口火車站上了這輛車，司機(jī)一問候，頓時(shí)感到有些突然。他認(rèn)為這種服務(wù)的方式很有特點(diǎn)，但偶爾在剛一聽到這聲問候，自己先是一愣，不過很快就反應(yīng)過來了，雖然會(huì)不好意思回復(fù)，不過心里確實(shí)照進(jìn)了一縷陽光。相反在與一些司機(jī)的交談中得知，在對(duì)乘客問候“你好”的時(shí)候是需要克服心理障礙的，很多司機(jī)表示第一次問候乘客時(shí)，聲音就在嗓子眼里，自己尷尬，乘客也感到意外，在此真誠地跟各位司機(jī)朋友也問候上一句，您辛苦了。

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