市民劉女士前幾天在營(yíng)口某品牌化妝品專柜試用一款唇彩，感覺很好，回家在淘寶網(wǎng)上看到，不少唇彩與專柜的唇彩毫升數(shù)、名稱都相同，包裝也一樣。她購(gòu)買了一支售價(jià)為45元的產(chǎn)品，到貨后發(fā)現(xiàn)除了顏色不同之外，其他的都和專柜一摸一樣?？墒钱?dāng)她拿著網(wǎng)購(gòu)的唇彩到專柜鑒別，卻被拒絕了。事后筆者也瀏覽幾個(gè)銷售化妝品的大型網(wǎng)站，也在顯眼位置有看到相關(guān)“100%正品，支持專柜驗(yàn)貨”等保證。對(duì)此筆者走訪了營(yíng)口市幾家大型百貨商場(chǎng)的化妝品專區(qū)實(shí)地了解發(fā)現(xiàn)，這種承諾其實(shí)就是一紙空文。營(yíng)口新瑪特商場(chǎng)化妝品專區(qū)里，某知名化妝品銷售人員表示：“我們對(duì)所售商品的保真，主要是從渠道上進(jìn)行保證。”根據(jù)公司規(guī)定，消費(fèi)者無法出示專柜小票，專柜不提供任何服務(wù)。“我們不可能給其他渠道銷售的同品牌商品作保，無論是網(wǎng)上還是其他實(shí)體店。”銷售小姐說。此外營(yíng)口財(cái)富化妝品銷售人員也給出同樣回答。她說，絕大多數(shù)品牌專柜對(duì)于并非出自官方渠道的商品是拒絕協(xié)助驗(yàn)貨的。曾經(jīng)有客人來質(zhì)疑過價(jià)格，覺得在專柜需要全價(jià)購(gòu)買、在網(wǎng)上卻可以找到六七折，甚至五折的價(jià)格。但是，出于對(duì)真?zhèn)蔚念檻]，多數(shù)?？瓦€是會(huì)到專柜購(gòu)買。

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