昨日下午，筆者營口市萬有附近的一家農(nóng)業(yè)銀行看到，此銀行只有兩個窗口。而市民都焦急的在等待著。
   
　　“等時間長了好著急?。?rdquo;一位老大爺告訴筆者，這家銀行網(wǎng)點環(huán)境還不錯，就是等的時間太長，有一次去辦轉(zhuǎn)賬業(yè)務，硬是從1點多等到2點多，當時人很多，但只有兩個窗口，期間有一個客戶辦理業(yè)務，營業(yè)員對業(yè)務不熟悉，辦了半個多小時都沒辦完。“客戶心里著急，我們心里也不好過。”農(nóng)行行長員表示，但辦理業(yè)務需要個過程?，F(xiàn)在窗口營業(yè)員年齡相對偏大，碰到一些客戶辦理新型業(yè)務時，因為不熟悉，速度也較慢。
   
　　筆者訪問了辦理業(yè)務的市民，針對銀行服務中亟待解決的問題，有一半以上的市民反映，在銀行等待時間長，希望辦理業(yè)務能提速。也有市民建議多設幾個服務窗口。避免市民不知情排在辦理業(yè)務的人員后面等很長時間。

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