營口工行新開支行始終將維護(hù)客戶利益作為全行員工的責(zé)任和義務(wù)，切實加強大堂經(jīng)理和柜員的安全防范意識，于近日成功防范一起電信詐騙事件，避免了客戶資金損失。
    7月19日下午，一名中年男客戶一邊接聽電話，一邊詢問大堂經(jīng)理自助提款位置。值班經(jīng)理聽他打電話涉及存款、卡號及密碼，出于豐富的工作經(jīng)驗和緊繃的案防意識，果斷地阻止了客戶往自助機器插卡的行為，認(rèn)真詢問其原因，客戶說接到機場電話，以前購買過機票，現(xiàn)在搞活動給客戶反機票款1356元，但需提供客戶本人信用卡號與密碼，必須按照其操作步驟進(jìn)行操作，錢才能到帳。值班經(jīng)理看到其來電為外地手機號碼，立即意識到這是一起詐騙，耐心地與客戶進(jìn)行事件分析和勸阻，成功地避免了一起詐騙事件。
    該行員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)業(yè)行為和為客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，避免了客戶資金的損失，受到客戶和群眾的一致好評，進(jìn)一步樹立了工行“最安全銀行”的良好形象。