“凌晨四點去排隊，可是仍然沒有掛到今天的專家號！”“早上7點，掛到下午99號，估算一下，要下午3點左右才能見到醫(yī)生！”這樣的抱怨，在醫(yī)院大廳一站，就會源源不斷地涌入耳中。
　　對于立志提供高質量健康保障服務的人身險公司而言，能夠在保障的同時給予客戶更豐富、更便捷的醫(yī)療資源選擇，顯然是一項重要的服務舉措。在太平人壽推出的健康管理增值服務中，為客戶搭建醫(yī)療資源綠色通道的“就醫(yī)援助”，一經(jīng)推出即成亮點。
　　據(jù)太平人壽相關人士介紹，在“就醫(yī)援助”這一版塊內，包括專家門診預約、協(xié)助住院安排、協(xié)助手術安排、住院探視、國內第二診療意見、國內緊急救援、海外第二診療意見以及協(xié)助海外就醫(yī)等幾大特色服務項目。
　　成都的太平人壽客戶王女士想預約華西醫(yī)院的心內科，卻苦于醫(yī)院門診預約難度較大，往返奔波辛苦。了解到王女士的需求后，太平人壽服務人員迅速與醫(yī)院對接，根據(jù)王女士的需求，幫助其完成預約，將門診時間安排在四天之后，并將預約結果詳細告知王女士，讓王女士在免于奔波的情況下，順利實現(xiàn)了門診預約。
　　而門診過后，希望由專家為自己操刀手術的患者往往會碰到“一床難求”、專家“檔期”太滿的窘境，但太平人壽的健康管理服務，能夠通過自身搭建的豐富資源平臺，實現(xiàn)醫(yī)療機構與就醫(yī)患者之間更加順暢的銜接，從而讓客戶在預約、住院、手術的過程中減少焦慮和奔波，獲得更舒心的就醫(yī)體驗。
　　甘肅丁先生在當?shù)卦庥鲆馔鈧κ鹿屎罅粝掳毯郏私獾缴虾５诰湃嗣襻t(yī)院整形在全國聞名，希望到九院進行疤痕整容，但因為專家手術較難預約而苦惱。獲悉太平人壽可以協(xié)助安排住院及手術后，丁先生抱著嘗試的心態(tài)撥打95589。服務專員具體了解需求后，迅速與醫(yī)療機構聯(lián)系，并在5個工作日內完成了手術預約，答復丁先生10天后可進行手術。
　　除此之外，國內/外第二診療意見服務更是在目前同類企業(yè)的健康醫(yī)療服務中獨具特色。居住在二線城市的太平人壽客戶張先生，被所在地的醫(yī)院診斷為甲狀腺腫瘤，他想要去上海的權威醫(yī)療機構進一步確診，卻畏于路途勞頓、投醫(yī)無門。了解到張先生的需求后，太平人壽服務人員迅速聯(lián)系合作的復旦疑難雜癥會診中心專家，對他的基本情況進行了綜合評估，并他邀請該領域權威病理專家出具第二診療意見。在取得書面診斷資料后，專家及時地為張先生出具了一份高質、專業(yè)的病理會診報告。
　　甚至，當客戶有海外就醫(yī)的需求時，太平人壽也會妥善為其安排。蘇州梁先生需進行肝移植手術，了解到美國在肝臟移植方面研究較深且頗具成效，就想尋找通道能前往美國進行手術。太平人壽了解到此需求后，及時與美國合作的醫(yī)療機構聯(lián)系。經(jīng)過綜合評估客戶情況，為其推薦了美國三家醫(yī)療機構。經(jīng)過溝通確認，并在客戶完成醫(yī)療簽證后，順利為其安排了手術時間，并協(xié)助梁先生安排好住院床位等。
　　評判“就醫(yī)援助”服務的好壞，一大關鍵因素就是要看保險公司是否能順利實現(xiàn)醫(yī)療資源和患者需求之間的銜接。據(jù)介紹，太平人壽已與國內頂級醫(yī)院和三甲醫(yī)院為主的優(yōu)質醫(yī)療機構建立了穩(wěn)定的合作關系，構建起高水平的醫(yī)療網(wǎng)絡和快速響應的服務平臺，覆蓋北京、上海、廣州、成都等33個城市，超過200家優(yōu)質醫(yī)療機構。而在海外方面，則覆蓋全球近萬家服務網(wǎng)絡，涵蓋美國、歐洲、非洲、南美洲、亞洲等區(qū)域，擁有全球頂級醫(yī)療專家近六十萬名。