近日，《遼沈晚報(bào)》、《華商晨報(bào)》、《時(shí)代商報(bào)》等遼寧省內(nèi)主流媒體分別在全省范圍內(nèi)開展了金融行業(yè)評選活動(dòng)，太平人壽遼寧分公司斬獲“2015年度最佳理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司”、“2015年度最佳誠信品牌保險(xiǎn)公司”、“2015年度最受百姓信賴保險(xiǎn)公司”等集體及個(gè)人六項(xiàng)榮譽(yù)。
回顧2015年的壽險(xiǎn)市場，太平人壽遼寧分公司的表現(xiàn)十分搶眼，在踐行集團(tuán)公司“精品”戰(zhàn)略的第一年里，太平人壽遼寧分公司保持住了“三年再造”的快速發(fā)展勢頭，2015年，公司實(shí)現(xiàn)總保險(xiǎn)保費(fèi)收入突破23億元，同比增長近10%，個(gè)險(xiǎn)新單保費(fèi)站穩(wěn)前三甲，續(xù)收晉升五星級機(jī)構(gòu)。
在各項(xiàng)業(yè)績飛速增長的同時(shí)，太平人壽遼寧分公司也致力于推陳出新，積極創(chuàng)新改善服務(wù)品質(zhì)，服務(wù)方面，公司在保單承保、理賠、咨訴、保全等方面管理加大力度，2011年起，率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)行“承保、理賠、咨訴三大合議制”,有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。截至2015年12月底，核保方面涉及合議案件55件，通過合議累計(jì)多承保保費(fèi)182萬元，有效提高客戶保障；核賠方面理賠合議案件108件，為客戶找理由多賠付238萬元，無客戶及代理人因此而投訴；咨訴合議399件，涉及金額2846萬元，最大程度保護(hù)客戶權(quán)益，未引發(fā)惡性投訴事件，最大限度的提升了客戶滿意度，廣受市場好評。