在太平，有這樣一群人，他們：直面客戶、直面現(xiàn)場，時刻踐行著太平的理賠服務承諾！他們：不論嚴寒酷暑，不論刮風下雨，手機24小時開機，時刻整裝待發(fā)！他們：就是奮戰(zhàn)一線的理賠人員——查勘員。 
　　12月初，一場大雪普降沈陽，北風呼嘯，雪花飛舞，路面濕滑，事故頻發(fā)，案件增加，無疑給理賠人員的查勘工作帶來了諸多不便。但惡劣的天氣并沒有阻擋查勘人員的腳步，他們頂風冒雪、不畏嚴寒，從城市到村莊，奔赴一個又一個事故現(xiàn)場，在客戶焦急的催促等待中，他們用貼心的問候，在風雪中為客戶送去了太平的承諾和關懷。
 
 
 
　　中午12點30分左右，沈陽中支查勘員王世超、王奇接到客戶劉先生的報案電話，稱其駕駛的車輛由于雪天地滑，不慎撞到前方車輛，導致保險扛損壞。放下電話，顧不上吃午飯，王世超便連忙趕赴出事地點。由于路面的積雪還沒有融化干凈，車輛行駛過程中不時打滑走偏，加之此時車輛出現(xiàn)故障，王世超立即下車查看，雪水打濕了衣服，模糊了視線，但卻沒有擋住他前進的腳步，一心只想在客戶最需要的時候送去太平的服務。在到達事故現(xiàn)場后，王世超一邊了解事故情況，一邊對雙方受損部分進行拍照。在確定完保險責任后，王世超對后續(xù)理賠流程跟客戶做了詳細的講解。車主激動的緊緊握住了王世超凍得已經(jīng)發(fā)紅僵硬的雙手，對他的服務贊嘆不已。 
　　在風雪天氣期間，像這樣的現(xiàn)場查勘，對于查勘員們來說，已經(jīng)是家常便飯了。雨雪查勘，貼心的問候在雨雪中顯得安靜而溫暖，持續(xù)的熱情踐行著始終不變的服務承諾。 
　　風雪路上寒冷如冰，客戶心中溫暖如春。遼分查勘人心中都有一個愿望：讓平凡的崗位散發(fā)光芒，照亮風雪中的道路；讓愛與責任心手傳遞，溫暖彼此的心靈；讓太平的客戶第一時間感受到太平人對服務承諾的踐行。