工行營口西市支行認(rèn)真貫徹落實市行關(guān)于開展小微企業(yè)便捷開戶的工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行四天開戶承諾，熟練掌握小微企業(yè)便捷開戶業(yè)務(wù)流程，設(shè)立專人接待小微企業(yè)，全程進(jìn)行開戶跟蹤，確保開戶質(zhì)量，兌現(xiàn)承諾時間，受到企業(yè)客戶一致好評。
1月初，一位企業(yè)法人王女士來到西市支行咨詢開戶相關(guān)事宜，主管對公業(yè)務(wù)的前臺柜員立刻告知王女士現(xiàn)在全行正在開展小微企業(yè)便捷開戶工作，較比以前開戶業(yè)務(wù)極大地縮短了等待時間，僅四天就能夠開戶成功。王女士將信將疑，因為她剛從其他銀行咨詢完畢，得到的回答是需要耐心等待一月有余，她這才來工行問問。柜員得知后，便馬上停下手頭的工作，親自指導(dǎo)客戶下載融e行進(jìn)行開戶預(yù)約，不一會兒的功夫就預(yù)約完成了，隨后當(dāng)場便打印好了全部開戶材料，審核無誤后，當(dāng)日就提交人行審批。持續(xù)跟蹤至第三天，客戶經(jīng)理取回開戶許可證即刻通知了王女士開戶成功，王女士對于三天成功開戶的事實驚訝不已，聲聲贊揚工行業(yè)務(wù)發(fā)展確實走在銀行業(yè)的前列，對柜員周到細(xì)致的服務(wù)贊不絕口，并送來了水果籃表達(dá)了對西市支行用心服務(wù)的感謝。一再表達(dá)感之情：“我急著出差，本以為會因為開戶時間過長能耽誤我的行程，但是工行的便捷開戶讓我節(jié)省了寶貴的時間，真是太感謝你們了！”