為加快推進(jìn)工行e-ICBC 3.0戰(zhàn)略實(shí)施，進(jìn)一步探索融e購(gòu)跨境電商運(yùn)營(yíng)的新領(lǐng)域和新途徑，運(yùn)營(yíng)支持中心圍繞用戶、內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全力提升融e購(gòu)平臺(tái)的跨境電商運(yùn)營(yíng)效能，取得良好成效。全年活動(dòng)頁(yè)面訪問(wèn)量累計(jì)突破1000萬(wàn)次，跨境活動(dòng)總交易客戶數(shù)27.9萬(wàn)人，交易客戶數(shù)同比增長(zhǎng)168.4%。
2018年運(yùn)營(yíng)支持中心通過(guò)多項(xiàng)創(chuàng)新舉措有效推動(dòng)跨境電商特色化發(fā)展。一是結(jié)合我行營(yíng)銷(xiāo)工具優(yōu)勢(shì)，嘗試“分享贏大獎(jiǎng)”、“抽福袋”、“周邊定制”、“下單抽獎(jiǎng)”等活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新玩法，聯(lián)動(dòng)跨境事業(yè)部及境內(nèi)外分行，共同打造“Black Friday專(zhuān)享”和“洋貨節(jié)”跨境系列型品牌活動(dòng)，以及“黑五大促”等大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，有效帶動(dòng)了跨境電商的全年銷(xiāo)量，促進(jìn)了跨境復(fù)購(gòu)客戶數(shù)同比增長(zhǎng)231.4%。二是創(chuàng)新可推廣、可復(fù)制的經(jīng)典活動(dòng)案例，為保稅、直郵等弱勢(shì)渠道商品賦能，保稅、直郵類(lèi)商品訂單額同比增長(zhǎng)12.5%，同時(shí)帶動(dòng)產(chǎn)生新增注冊(cè)并交易客戶10.6萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)246.6%。三是全面整合營(yíng)銷(xiāo)資源，提供活動(dòng)、UI設(shè)計(jì)、商戶輔導(dǎo)等全方位運(yùn)營(yíng)支持，推動(dòng)跨境電商特色化發(fā)展，全年跨境活動(dòng)覆蓋工銀泰國(guó)、新加坡等分行的29個(gè)國(guó)家地區(qū)館，推動(dòng)Raffles等20余個(gè)國(guó)際知名品牌的商戶營(yíng)銷(xiāo)，成為海外機(jī)構(gòu)拓展企業(yè)客戶的有力抓手，其中泰國(guó)館成交客戶數(shù)同比增長(zhǎng)36.5倍。