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太平人壽三方聯(lián)動合議理賠獲客戶贈送錦旗

2020年10月，太平人壽沈陽客戶L女士在體檢時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)乳腺腫物，前往醫(yī)院檢查才確診自己罹患乳腺癌。面對重疾以及高額的治療費(fèi)用，一個(gè)又一個(gè)難題像一座座大山壓在L女士一家心里喘不過氣。在L女士一家一籌莫展之際，L女士忽然記起自己曾在2019年通過朋友介紹購買過一份太平人壽的超e保。L女士猶如抓住救命稻草般聯(lián)系了保單服務(wù)人員。

    得知L女士的情況后，保單服務(wù)人員第一時(shí)間協(xié)助L女士向公司報(bào)案并指導(dǎo)其收集理賠材料，并通過秒賠服務(wù)為她申請理賠。L女士意想不到，因自己投保前的疾病診斷，導(dǎo)致理賠申請是保單拒賠解約的結(jié)果。L女士的丈夫立即來到公司向理賠人員了解情況，通過理賠人員專業(yè)細(xì)致的講解，L女士的丈夫明白前因后果，同時(shí)向理賠人員詳細(xì)介紹了妻子L女士的情況，希望理賠人員幫助再次申請。

綜合案情，理賠人員認(rèn)為L女士的理賠案件確實(shí)有合議的基礎(chǔ)，便決定重新梳理案件進(jìn)行申請。通過太平人壽總、分、支公司三方的攜手聯(lián)動下，最終對此案做出定論。對于這個(gè)結(jié)果，L女士一家很滿意，并十分感謝太平人壽理賠人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，更是對太平人壽專業(yè)細(xì)致的理賠服務(wù)高度認(rèn)可。

L女士的丈夫帶著L女士為太平親手寫的感謝信來到太平，感謝太平“想投保人之所想，急病患之所急”。同時(shí)送上“細(xì)心呵護(hù)，守望平安”的錦旗，表示：“有太平，安心！”

 保險(xiǎn)大愛有溫度，貼心賠付受好評。太平人壽沈陽中心支公司立服務(wù)社會之志，歸保障民生之源，將繼續(xù)秉承以客戶為中心、價(jià)值驅(qū)動成長的發(fā)展思路，積極致力于服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化升級，將“共享太平”的理念轉(zhuǎn)化為社會責(zé)任，為廣大客戶的健康保駕護(hù)航，用心呵護(hù)客戶的幸福生活。