太平人壽鐵嶺中心支公司讓客戶(hù)足不出戶(hù)安享理賠

太平人壽鐵嶺中心支公司客戶(hù)張女士因耶氏肺孢子菌肺炎等疾病致電我司申請(qǐng)理賠，由于客戶(hù)身處異地且行動(dòng)不便，我司理賠人員通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶(hù)準(zhǔn)備理賠所需材料并為客戶(hù)操作線上快賠，僅用時(shí)一日，醫(yī)療保險(xiǎn)金4880元付費(fèi)至客戶(hù)賬戶(hù)，讓客戶(hù)足不出戶(hù)便可享受公司的高效理賠服務(wù)。

據(jù)悉，客戶(hù)張女士于2020年6月購(gòu)買(mǎi)太平人壽超e保2019款醫(yī)療保險(xiǎn)，張女士因耶氏肺孢子菌肺炎等疾病，于2021年6月在廣東中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院住院治療，太平人壽鐵嶺中心支公司接到客戶(hù)報(bào)案后，公司理賠人員立即電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，為客戶(hù)提供全國(guó)通賠服務(wù)，讓客戶(hù)選擇就近網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠及明確理賠所需材料和當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、電話(huà)?？蛻?hù)出院后，太平人壽鐵嶺中心支公司理賠人員幾次電話(huà)跟進(jìn)理賠事宜得知客戶(hù)因病情反復(fù)且出現(xiàn)病危情況，已回老家吉林松原繼續(xù)治療，理賠人員考慮到客戶(hù)目前的身體狀況，決定為客戶(hù)通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程辦理理賠。2021年8月16日，理賠人員接到客戶(hù)快遞過(guò)來(lái)的理賠材料后認(rèn)真檢查核實(shí)，確定無(wú)誤便通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程為客戶(hù)操作線上快賠，客戶(hù)通過(guò)微信鏈接進(jìn)行人臉識(shí)別簽名確認(rèn)，提交公司審核，次日理賠結(jié)案，醫(yī)療保險(xiǎn)金4880元付費(fèi)至客戶(hù)賬戶(hù)。

客戶(hù)收到理賠款后非常感動(dòng)，對(duì)公司快速便捷的電子化理賠服務(wù)不斷稱(chēng)贊?？蛻?hù)表示太平人壽不僅投保方便，理賠也方便，太平人壽的理賠人員能夠設(shè)身處地為異地居住的客戶(hù)著想，讓客戶(hù)足不出戶(hù)便可享受公司的理賠服務(wù)。在太平，理賠不僅僅是一種服務(wù)，更是一種愛(ài)的傳遞。