群眾利益無小事，面對復雜的社區(qū)工作，群眾之間出現(xiàn)矛盾是稀松平常的事情，紅運社區(qū)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，把問題化解在萌芽階段，避免小矛盾升級為大沖突，維護社區(qū)的和諧氛圍。

“鄭書記，有一輛垃圾車長期停放在我們居民樓下，您是社區(qū)書記，得幫忙管管啊。”

近日，紅運河畔小區(qū)內(nèi)幾戶居民來到社區(qū)，講述了近期發(fā)生的一件“煩心事”。據(jù)居民描述，有多輛垃圾車長期?？啃^(qū)院內(nèi)停車場，每日凌晨3點左右便開始清運作業(yè)，發(fā)動機轟鳴聲在凌晨格外刺耳，垃圾車滲漏的污水在地面上形成大面積污漬，散發(fā)的濃烈異味更是讓居民不敢開窗通風，并且在白天垃圾車外出工作時用三輪車和廢品雜物占用小區(qū)停車位，嚴重影響附近居民正常生活。來訪居民自述雙方因此事已經(jīng)發(fā)生多次矛盾，甚至幾次報警調(diào)解都沒有解決。

社區(qū)黨委書記鄭金令了解情況后，帶領社區(qū)調(diào)解小組親自到現(xiàn)場勘察情況，并第一時間與當事人取得聯(lián)系，用“疏堵結合”的方式，一方面與垃圾車車主耐心溝通，動之以情、曉之以理，闡明附近居民訴求，另一方面與派出所、綜合執(zhí)法等部門聯(lián)合，幫助找到其它合適停放垃圾車的地點，最終成功勸離垃圾車，并引導居民主動清理占用停車位的三輪車和雜物。同時，協(xié)調(diào)本小區(qū)物業(yè)對殘留污跡進行全面沖洗，徹底清理殘留異味，矛盾最終得以圓滿解決。為表達感謝，小區(qū)居民代表們特意制作了寫有“關愛民之心，辦愛民之事”的錦旗，對社區(qū)急民之所急、高效解難題的工作態(tài)度給予高度認可。

民生無小事，枝葉總關情。紅運社區(qū)將持續(xù)開展矛盾糾紛排查化解工作，堅持黨的群眾路線，充分發(fā)動和依靠群眾，通過自治、法治、德治“三治融合”，始終堅持“矛盾不上交”，將問題解決在基層，矛盾化解在萌芽之中，不斷提高轄區(qū)居民的幸福感、獲得感、安全感。

紅運社區(qū)

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