（營(yíng)口之窗“溫馨社區(qū)”）營(yíng)口社區(qū)：以“最小單元”治理筑就城市幸福底色

——營(yíng)口市富甲天下小區(qū)物業(yè)服務(wù)綜述

在營(yíng)口這座蟬聯(lián)“中國(guó)最具幸福感城市”“全國(guó)文明城市”“最具營(yíng)商價(jià)值投資城市”等殊榮的濱海之城，基層治理的神經(jīng)末梢正深入每一個(gè)社區(qū)細(xì)胞。作為社會(huì)治理的“最小單元”，社區(qū)的品質(zhì)直接關(guān)乎城市的溫度與居民的獲得感。營(yíng)口市富甲天下小區(qū)，在其物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的精心運(yùn)營(yíng)下，特別是在經(jīng)理?xiàng)钚竦囊I(lǐng)下，正以其精細(xì)化服務(wù)、人性化關(guān)懷與主動(dòng)式擔(dān)當(dāng)，生動(dòng)詮釋了“最小單元”如何激發(fā)最大效能，成為營(yíng)口城市榮譽(yù)背后堅(jiān)實(shí)而溫暖的基層支撐。

 “鄰里節(jié)”里的家國(guó)情懷：儀式感與歸屬感的雙重塑造

物業(yè)服務(wù)超越單純的“物”的管理，更深層次的價(jià)值在于社區(qū)精神家園的構(gòu)建。富甲天下物業(yè)深諳此道，巧妙利用重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，營(yíng)造社區(qū)文化，凝聚鄰里情感。

每年，富甲天下小區(qū)都屆時(shí)舉行莊嚴(yán)而隆重的升旗儀式。這并非簡(jiǎn)單的形式，而是由物業(yè)精心策劃的愛(ài)國(guó)主義教育實(shí)踐。經(jīng)理?xiàng)钚駧ьI(lǐng)工作人員提前布置場(chǎng)地，組織業(yè)主參與。當(dāng)雄壯的國(guó)歌奏響，五星紅旗迎著朝陽(yáng)冉冉升起，業(yè)主們自發(fā)肅立行注目禮，其中不乏家長(zhǎng)帶著孩子共同體驗(yàn)這莊嚴(yán)一刻。居民的家國(guó)情懷被廣泛激發(fā)，更在社區(qū)這個(gè)“最小單元”內(nèi)強(qiáng)化了集體認(rèn)同感和歸屬感，將愛(ài)國(guó)愛(ài)家的種子根植于日常生活。

溫馨氛圍時(shí)常在富甲天下小區(qū)彌漫。每逢重要節(jié)日，物業(yè)團(tuán)隊(duì)都緊鑼密鼓地策劃并舉辦主題“鄰里節(jié)”活動(dòng)。在經(jīng)理?xiàng)钚竦亩綄?dǎo)下，中心花園被精心裝點(diǎn)，懸掛起五彩的燈籠和燈謎彩條，營(yíng)造出濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日景象?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，歡聲笑語(yǔ)不絕于耳。物業(yè)服務(wù)人員們與業(yè)主齊聚一堂，品月餅、話家常，楊旭代表物業(yè)服務(wù)中心向全體業(yè)主送上節(jié)日的誠(chéng)摯祝福。場(chǎng)場(chǎng)深入人心的社區(qū)活動(dòng)，成功地將“小家”的團(tuán)圓與社區(qū)“大家”的和諧緊密相連，極大地增強(qiáng)了鄰里之間的情感紐帶，讓現(xiàn)代化小區(qū)重新找回了“遠(yuǎn)親不如近鄰”的溫情記憶，進(jìn)一步豐富了社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)涵，也為營(yíng)口這座文明城市增添了團(tuán)圓、和睦的生動(dòng)底色。不僅在社區(qū)精神文化上為業(yè)主提供豐富給養(yǎng)，他們還聯(lián)合本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，舉辦主題義診活動(dòng)。免費(fèi)為老年業(yè)主提供血壓測(cè)量、健康咨詢、常見(jiàn)病預(yù)防講解等服務(wù)。

 物業(yè)服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)與老人們親切交談，詢問(wèn)他們的生活需求和對(duì)物業(yè)服務(wù)的建議，將尊老敬老的中華傳統(tǒng)美德落實(shí)于具體行動(dòng)，讓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)”在社區(qū)層面得到細(xì)微體現(xiàn)，極大地提升了老年業(yè)主的幸福感與安全感。這種對(duì)特定群體的精準(zhǔn)關(guān)懷，正是基層治理精細(xì)化、人性化的鮮明寫照。

日常中的匠心堅(jiān)守：于細(xì)微處見(jiàn)真章

 如果說(shuō)社區(qū)活動(dòng)是社區(qū)服務(wù)的華彩樂(lè)章，那么日常的物業(yè)服務(wù)便是那潤(rùn)物無(wú)聲的綿長(zhǎng)基調(diào)。富甲天下物業(yè)的卓越，更體現(xiàn)在日復(fù)一日的堅(jiān)守與精益求精之中。

在經(jīng)理?xiàng)钚?ldquo;以人為本，服務(wù)至上”的理念指導(dǎo)下，物業(yè)團(tuán)隊(duì)將“愛(ài)護(hù)業(yè)主、熱情幫助”融入工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。無(wú)論是保安人員風(fēng)雨無(wú)阻的巡邏值守，為晚歸的業(yè)主亮起一盞燈；還是保潔人員對(duì)園區(qū)環(huán)境一絲不茍的清掃，維護(hù)著窗明幾凈、綠意盎然的家園；亦或是維修工人們24小時(shí)待命，及時(shí)解決業(yè)主家中各類水電、設(shè)施問(wèn)題。他們不僅是管理者，更是服務(wù)者、守護(hù)者。

 “物業(yè)工作無(wú)小事，業(yè)主的每一個(gè)訴求都值得我們?nèi)σ愿啊?rdquo;楊旭本人也時(shí)常深入園區(qū)，檢查設(shè)施安全，與業(yè)主面對(duì)面交流，傾聽(tīng)他們的心聲。這種自上而下對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致追求，使得“精心料理物業(yè)事物”成為團(tuán)隊(duì)的工作常態(tài)。從公共區(qū)域的定期維護(hù)保養(yǎng)，到突發(fā)事件的快速響應(yīng)；從鄰里糾紛的耐心調(diào)解，到社區(qū)信息的及時(shí)傳達(dá)，富甲天下物業(yè)始終以高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，確保社區(qū)這個(gè)“最小單元”的和諧、穩(wěn)定與高效運(yùn)行。這種穩(wěn)定和諧的社區(qū)環(huán)境，正是營(yíng)口市能夠榮獲“全國(guó)文明城市”“最具幸福感城市”的微觀基礎(chǔ)和生動(dòng)注腳。

 治理下的價(jià)值升華：最小單元賦能城市發(fā)展

富甲天下物業(yè)的服務(wù)實(shí)踐，超越了傳統(tǒng)物業(yè)的范疇，積極探索了基層社會(huì)治理現(xiàn)代化在社區(qū)層面的實(shí)現(xiàn)路徑。一個(gè)管理有序、服務(wù)貼心、鄰里和睦、充滿溫情的社區(qū)，不僅是居民安居樂(lè)業(yè)的樂(lè)土，更是優(yōu)化城市營(yíng)商環(huán)境、提升城市吸引力的重要軟實(shí)力。

一個(gè)能讓投資者、創(chuàng)業(yè)者感到安心、舒心、放心的居住環(huán)境，無(wú)疑會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)城市的認(rèn)同感和歸屬感，從而間接助力于營(yíng)口“最具營(yíng)商價(jià)值投資城市”的建設(shè)。穩(wěn)定的社區(qū)、滿意的居民、和諧的氛圍，構(gòu)成了城市發(fā)展的穩(wěn)定器和助推劑。富甲天下小區(qū)通過(guò)出色的物業(yè)服務(wù)，成功地將宏觀的城市發(fā)展戰(zhàn)略，分解、落實(shí)到了微觀的社區(qū)生活場(chǎng)景中，證明了“最小單元”治理對(duì)于城市整體價(jià)值提升的關(guān)鍵作用。

 展望

在營(yíng)口市向著更高目標(biāo)邁進(jìn)的征程中，像富甲天下小區(qū)這樣的優(yōu)秀社區(qū)及其物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)疑是城市肌體中最為活躍和健康的細(xì)胞。他們以節(jié)日活動(dòng)凝聚人心，以日常服務(wù)傳遞溫暖，以匠心精神守護(hù)家園，完美演繹了社區(qū)作為社會(huì)治理“最小單元”的巨大能量，不僅提升了業(yè)主的居住品質(zhì)和幸福感，更以其卓越的基層治理實(shí)踐，為營(yíng)口市的多項(xiàng)殊榮增添了亮麗底色，成為這座“最具幸福感城市”中一個(gè)閃亮的幸福標(biāo)桿。未來(lái)，期待更多社區(qū)能從中汲取經(jīng)驗(yàn)，共同織就營(yíng)口更加美好、和諧的城市圖景。

供稿作者：海丹青，營(yíng)口之窗特約作者

發(fā)布媒體：營(yíng)口之窗官網(wǎng)

更多信息，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)、視頻號(hào)：營(yíng)網(wǎng)天下

版權(quán)聲明：營(yíng)口之窗所有內(nèi)容，轉(zhuǎn)載須注明來(lái)源，禁止截取改編使用。