該圖片與新聞事實無關

　　前不久，市民張小姐在一家美容院辦了張美容卡，按照當時的約定，張小姐將享受30多次的美容服務。開始的一段時間，美容院工作人員對張小姐還算客氣。但最近美容院卻突然告訴她，因為服務內容有變，張女士的美容卡需要升級服務內容，要補交1000多塊錢，這讓張小姐有點不知所措。

　　“美容院單方改變服務內容，確實不合適。”張小姐說，她后來到美容院協(xié)商，想把美容卡上的剩余次數(shù)消費完。“但美容院工作人員說，美容卡上寫著‘最終解釋權歸本店所有’，怨我沒看清楚。”

　　對于張小姐的遭遇，相關部門的工作人員說，商家的規(guī)定確實侵犯了消費者的權益，“但是缺乏相應的規(guī)定制約商家，遇見這樣的事情我們也只能盡力協(xié)調。”

　　據(jù)了解，日常消費過程中，“在本店消費，財物丟失，概不負責”、“打折促銷產(chǎn)品，不實行三包”等內容經(jīng)常見到，《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第二項明確規(guī)定：因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責任，經(jīng)營者不得免除自己的責任。再如“打折促銷產(chǎn)品，不實行三包”，新辦法也明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用格式合同免除對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任。