案例：消費(fèi)者在某市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一雙鞋，買(mǎi)回家后不長(zhǎng)時(shí)間鞋就出現(xiàn)開(kāi)膠的情況，于是消費(fèi)者找到經(jīng)營(yíng)者要求退貨，經(jīng)營(yíng)者要求消費(fèi)者出示購(gòu)物憑證，但消費(fèi)者已經(jīng)找不到購(gòu)物憑證了，所以沒(méi)有退貨成功。

  分析：者很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不索要購(gòu)物憑證，當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)無(wú)法證明商品的來(lái)源，商家一旦不承認(rèn)是其銷(xiāo)售的商品，那么消費(fèi)者的合法權(quán)益就很難得到維護(hù)。所以，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)一定要索要購(gòu)物憑證，并且保存一段時(shí)間，以便日后維權(quán)時(shí)出示。