5月6日，遼河社區(qū)以提高社區(qū)服務(wù)效率為重點(diǎn)，積極開(kāi)展社區(qū)工作“一口清”活動(dòng)，確保為轄區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
 “一口清”是指社區(qū)工作者對(duì)上級(jí)有關(guān)政策和規(guī)定、社區(qū)的基本概況、百姓家庭狀況、本人所承擔(dān)的工作職責(zé)要清楚，做到有問(wèn)必答、有疑必解、解答清楚、百姓滿意。社區(qū)工作者除對(duì)自己本職工作清楚外，還要對(duì)本社區(qū)其他人員的工作內(nèi)容有個(gè)基本的了解；當(dāng)同事不在的情況下，也能對(duì)百姓所提出的問(wèn)題和所要辦的事情有個(gè)基本的交待，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、疑有回聲、走有送聲。
遼河社區(qū)一是明確“一口清”工作內(nèi)容和重點(diǎn)。社區(qū)干部負(fù)責(zé)走訪責(zé)任區(qū)所有住戶，及時(shí)掌握轄區(qū)居民最新情況和相關(guān)動(dòng)態(tài)信息。重點(diǎn)做到居民基本情況“一口清”、主要依靠對(duì)象情況“一口清”、重點(diǎn)弱勢(shì)群體情況“一口清”、重點(diǎn)穩(wěn)控和幫教對(duì)象情況“一口清”、民生政策“一口清”、民聲民意“一口清”。
二是“零距離”傾聽(tīng)民意。堅(jiān)持“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的原則，多渠道、多途徑、零距離、主動(dòng)傾聽(tīng)民意。社區(qū)干部走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)停車難、噪音污染等困擾群眾生活的難題。定期組織召開(kāi)社區(qū)民情懇談會(huì)、物業(yè)工作聯(lián)席會(huì)，主動(dòng)了解社區(qū)居民遇到的生活難題，認(rèn)真聽(tīng)取居民對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)和建議。“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”雙管齊下，真正做到民聲民意“一口清”，有助于辦事處制定方案，及時(shí)處理群眾關(guān)注關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
三是建立民情臺(tái)帳。為社區(qū)每戶居民建立基本情況臺(tái)帳，內(nèi)容涵蓋居民家庭基本信息、收入狀況、就業(yè)狀況、大病救助、需要訴求等，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)單位、出租房、流動(dòng)人口情況等進(jìn)行詳細(xì)登記。實(shí)行民情臺(tái)帳動(dòng)態(tài)管理，通過(guò)定期走訪轄區(qū)重點(diǎn)幫扶救助對(duì)象、重點(diǎn)單位，對(duì)流動(dòng)人口定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查等形式，及時(shí)掌握社區(qū)最新動(dòng)態(tài)，調(diào)整和補(bǔ)充工作臺(tái)帳，確保民情“一口清”，為辦事處調(diào)整決策提供了客觀依據(jù)。