博友私信：昨天下午一點左右，博友在營口鲅魚圈虹溪谷歡樂大世界游玩時，突然整體景區(qū)停電，所有娛樂設施全部停止運行，連浴室都洗不了澡，沒有一滴水。

當時景區(qū)無工作人員出來負責，也未給退票。激起現場眾多游客的不滿。有很多游客都沒有給退錢就直接走了。博友出來的時候，看到售票口聚集著好多都在等著要說法游客。

博友連一個游樂設施都沒有體驗，就這樣掃興而歸，后來帶團的旅行社給退了一小部分錢。

博友對此質疑：虹溪谷歡樂大世界才開業(yè)3天就出這么大的事故，并且連負責人都沒有。請問我們消費者的權益誰來保護？

（注：此為市民紀實來稿，營口之窗“百姓說事”欄目歡迎大家隨時投稿或反映有意義的情況）