（營口之窗“溫馨社區(qū)”）營口社區(qū)：以“最小單元”治理筑就城市幸福底色

——營口市富甲天下小區(qū)物業(yè)服務綜述

在營口這座蟬聯(lián)“中國最具幸福感城市”“全國文明城市”“最具營商價值投資城市”等殊榮的濱海之城，基層治理的神經末梢正深入每一個社區(qū)細胞。作為社會治理的“最小單元”，社區(qū)的品質直接關乎城市的溫度與居民的獲得感。營口市富甲天下小區(qū)，在其物業(yè)服務團隊的精心運營下，特別是在經理楊旭的引領下，正以其精細化服務、人性化關懷與主動式擔當，生動詮釋了“最小單元”如何激發(fā)最大效能，成為營口城市榮譽背后堅實而溫暖的基層支撐。

 “鄰里節(jié)”里的家國情懷：儀式感與歸屬感的雙重塑造

物業(yè)服務超越單純的“物”的管理，更深層次的價值在于社區(qū)精神家園的構建。富甲天下物業(yè)深諳此道，巧妙利用重要時間節(jié)點，開展“鄰里節(jié)”活動，營造社區(qū)文化，凝聚鄰里情感。

每年，富甲天下小區(qū)都屆時舉行莊嚴而隆重的升旗儀式。這并非簡單的形式，而是由物業(yè)精心策劃的愛國主義教育實踐。經理楊旭帶領工作人員提前布置場地，組織業(yè)主參與。當雄壯的國歌奏響，五星紅旗迎著朝陽冉冉升起，業(yè)主們自發(fā)肅立行注目禮，其中不乏家長帶著孩子共同體驗這莊嚴一刻。居民的家國情懷被廣泛激發(fā)，更在社區(qū)這個“最小單元”內強化了集體認同感和歸屬感，將愛國愛家的種子根植于日常生活。

溫馨氛圍時常在富甲天下小區(qū)彌漫。每逢重要節(jié)日，物業(yè)團隊都緊鑼密鼓地策劃并舉辦主題“鄰里節(jié)”活動。在經理楊旭的督導下，中心花園被精心裝點，懸掛起五彩的燈籠和燈謎彩條，營造出濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日景象。活動現(xiàn)場，歡聲笑語不絕于耳。物業(yè)服務人員們與業(yè)主齊聚一堂，品月餅、話家常，楊旭代表物業(yè)服務中心向全體業(yè)主送上節(jié)日的誠摯祝福。場場深入人心的社區(qū)活動，成功地將“小家”的團圓與社區(qū)“大家”的和諧緊密相連，極大地增強了鄰里之間的情感紐帶，讓現(xiàn)代化小區(qū)重新找回了“遠親不如近鄰”的溫情記憶，進一步豐富了社區(qū)文化建設的內涵，也為營口這座文明城市增添了團圓、和睦的生動底色。不僅在社區(qū)精神文化上為業(yè)主提供豐富給養(yǎng)，他們還聯(lián)合本地醫(yī)療機構，舉辦主題義診活動。免費為老年業(yè)主提供血壓測量、健康咨詢、常見病預防講解等服務。

 物業(yè)服務人員在現(xiàn)場與老人們親切交談，詢問他們的生活需求和對物業(yè)服務的建議，將尊老敬老的中華傳統(tǒng)美德落實于具體行動，讓“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”在社區(qū)層面得到細微體現(xiàn)，極大地提升了老年業(yè)主的幸福感與安全感。這種對特定群體的精準關懷，正是基層治理精細化、人性化的鮮明寫照。

日常中的匠心堅守：于細微處見真章

 如果說社區(qū)活動是社區(qū)服務的華彩樂章，那么日常的物業(yè)服務便是那潤物無聲的綿長基調。富甲天下物業(yè)的卓越，更體現(xiàn)在日復一日的堅守與精益求精之中。

在經理楊旭“以人為本，服務至上”的理念指導下，物業(yè)團隊將“愛護業(yè)主、熱情幫助”融入工作的每一個細節(jié)。無論是保安人員風雨無阻的巡邏值守，為晚歸的業(yè)主亮起一盞燈；還是保潔人員對園區(qū)環(huán)境一絲不茍的清掃，維護著窗明幾凈、綠意盎然的家園；亦或是維修工人們24小時待命，及時解決業(yè)主家中各類水電、設施問題。他們不僅是管理者，更是服務者、守護者。

 “物業(yè)工作無小事，業(yè)主的每一個訴求都值得我們全力以赴。”楊旭本人也時常深入園區(qū)，檢查設施安全，與業(yè)主面對面交流，傾聽他們的心聲。這種自上而下對服務品質的極致追求，使得“精心料理物業(yè)事物”成為團隊的工作常態(tài)。從公共區(qū)域的定期維護保養(yǎng)，到突發(fā)事件的快速響應；從鄰里糾紛的耐心調解，到社區(qū)信息的及時傳達，富甲天下物業(yè)始終以高度的責任心和專業(yè)素養(yǎng)，確保社區(qū)這個“最小單元”的和諧、穩(wěn)定與高效運行。這種穩(wěn)定和諧的社區(qū)環(huán)境，正是營口市能夠榮獲“全國文明城市”“最具幸福感城市”的微觀基礎和生動注腳。

 治理下的價值升華：最小單元賦能城市發(fā)展

富甲天下物業(yè)的服務實踐，超越了傳統(tǒng)物業(yè)的范疇，積極探索了基層社會治理現(xiàn)代化在社區(qū)層面的實現(xiàn)路徑。一個管理有序、服務貼心、鄰里和睦、充滿溫情的社區(qū)，不僅是居民安居樂業(yè)的樂土，更是優(yōu)化城市營商環(huán)境、提升城市吸引力的重要軟實力。

一個能讓投資者、創(chuàng)業(yè)者感到安心、舒心、放心的居住環(huán)境，無疑會增強他們對城市的認同感和歸屬感，從而間接助力于營口“最具營商價值投資城市”的建設。穩(wěn)定的社區(qū)、滿意的居民、和諧的氛圍，構成了城市發(fā)展的穩(wěn)定器和助推劑。富甲天下小區(qū)通過出色的物業(yè)服務，成功地將宏觀的城市發(fā)展戰(zhàn)略，分解、落實到了微觀的社區(qū)生活場景中，證明了“最小單元”治理對于城市整體價值提升的關鍵作用。

 展望

在營口市向著更高目標邁進的征程中，像富甲天下小區(qū)這樣的優(yōu)秀社區(qū)及其物業(yè)服務團隊，無疑是城市肌體中最為活躍和健康的細胞。他們以節(jié)日活動凝聚人心，以日常服務傳遞溫暖，以匠心精神守護家園，完美演繹了社區(qū)作為社會治理“最小單元”的巨大能量，不僅提升了業(yè)主的居住品質和幸福感，更以其卓越的基層治理實踐，為營口市的多項殊榮增添了亮麗底色，成為這座“最具幸福感城市”中一個閃亮的幸福標桿。未來，期待更多社區(qū)能從中汲取經驗，共同織就營口更加美好、和諧的城市圖景。

供稿作者：海丹青，營口之窗特約作者

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