建設(shè)銀行營口分行把支持地方小企業(yè)發(fā)展作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)來抓，堅(jiān)持管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，大力發(fā)展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，全力服務(wù)于地方招商引資和項(xiàng)目建設(shè)，在小企業(yè)業(yè)務(wù)的舞臺上演出一場支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精彩大戲，被譽(yù)為營口的“小企業(yè)之家”。截至10月25日，累計(jì)發(fā)放各類小企業(yè)貸款10億余元，本年新增3.85億元，貸款余額和新增額雙雙奪得省建行系統(tǒng)第一名的桂冠，并實(shí)現(xiàn)不良貸款為零的目標(biāo)。
集中經(jīng)營拓新路
為切實(shí)發(fā)揮小企業(yè)業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)中唱“主角”作用，該行在全省建行系統(tǒng)二級分行中率先將小企業(yè)經(jīng)營中心提升為一級部室，在原有人員配備基礎(chǔ)上面對全行新招聘3名客戶經(jīng)理，使全行直接從事小企業(yè)業(yè)務(wù)人員增加到14人。與此同時(shí)，該行在今年出臺了《建行營口分行小企業(yè)業(yè)務(wù)三年規(guī)劃》和《建行營口分行小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步明確各支行對公客戶經(jīng)理都是小企業(yè)業(yè)務(wù)的營銷經(jīng)理，使小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展在全行上下再掀新高潮。
有了組織和人員保障，還要找到一種好的發(fā)展模式。對此，該行提出“小企業(yè)業(yè)務(wù)加票據(jù)業(yè)務(wù)”集中經(jīng)營的發(fā)展模式。他們把貼現(xiàn)客戶作為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的“蓄水池”，客戶經(jīng)理通過分析貼現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)量、上下游企業(yè)等相關(guān)基本信息，從中篩選出符合小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶，并對這類小企業(yè)實(shí)行票據(jù)業(yè)務(wù)和小企業(yè)業(yè)務(wù)捆綁營銷，形成聯(lián)動效應(yīng)，減小了營銷半徑，內(nèi)部潛力也得到充分挖掘。年初以來，該行通過這種集中經(jīng)營發(fā)展模式，新增小企業(yè)客戶21戶，授信額度達(dá)1.6億元。
流程再造提效率
完善小企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高小企業(yè)中心服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，滿足小企業(yè)融資“短、頻、快”的需求。該行按總行《小企業(yè)經(jīng)營中心信貸工廠作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定要求，制定出臺了《小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)申報(bào)、審批操作流程》，在小企業(yè)貸款的貸款流程、組織管理、激勵(lì)機(jī)制等方面提出了符合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自身特點(diǎn)的具體實(shí)施措施，為提高服務(wù)效率提供制度保障。
該行還采取走出去、請進(jìn)來的做法，向南方小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開展比較好的兄弟行學(xué)習(xí)、取經(jīng)，對現(xiàn)有的小企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、崗位責(zé)任等進(jìn)行重新梳理，制定崗位責(zé)任制和相關(guān)崗位業(yè)務(wù)管理辦法，實(shí)行客戶營銷和貸款管理分離，采取后臺專業(yè)化集中處理、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一操作，對小企業(yè)貸款從受理、申報(bào)、審批、發(fā)放到貸后管理等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)按“流水線”生產(chǎn)方式進(jìn)行，其間實(shí)行過程控制、質(zhì)量控制、效率控制，客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、審批人等實(shí)行專業(yè)化分工，使“工廠化”生產(chǎn)模式得到深入細(xì)化。針對小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合地方小企業(yè)發(fā)展融資特點(diǎn)，積極向上級行爭取小企業(yè)信貸審批權(quán)限。目前，該行權(quán)限內(nèi)審批額度由2007年的500萬元提高 至2800萬元，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)審批期限由2009年的3至4天，縮短到1至2天，不僅提高了工作效率，而且極大地增強(qiáng)了業(yè)務(wù)競爭力。
營銷創(chuàng)新贏市場
在產(chǎn)品雷同的今天，如何贏得客戶，搶占市場，營銷手段至關(guān)重要。該行在充分研究同業(yè)、分析同業(yè)的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有的小企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品與同業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較，并結(jié)合我市小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)，明確了“以國內(nèi)保理業(yè)務(wù)為拓展小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的突破口和敲門磚，從而迅速搶占小企業(yè)市場高地”的戰(zhàn)略。中民馳遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司就是通過“國內(nèi)保理”業(yè)務(wù)“搶”來的客戶，企業(yè)財(cái)務(wù)人員感慨地說，建行的國內(nèi)保理業(yè)務(wù)不僅盤活了企業(yè)應(yīng)收賬款，同時(shí)減少企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。目前，該客戶累計(jì)辦理國內(nèi)保理業(yè)務(wù)4000萬元，現(xiàn)正在申請流動資金貸款。截至9月末，僅通過“國內(nèi)保理”業(yè)務(wù)，該行就成功營銷7戶小企業(yè)客戶，并展開其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作。
同時(shí)，該行還加強(qiáng)與會計(jì)師事務(wù)所、房產(chǎn)評估中心、土地事務(wù)所等外部評估機(jī)構(gòu)合作，通過外部評估機(jī)構(gòu)推薦客戶，形成銀行、評估機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作的“三贏”局面。該行與已經(jīng)準(zhǔn)入的會計(jì)師事務(wù)所洽談，確定“誰推薦，誰審計(jì)”的業(yè)務(wù)協(xié)作模式。會計(jì)師事務(wù)所為建行推薦客戶，建行準(zhǔn)入業(yè)務(wù)后，企業(yè)會計(jì)報(bào)表審計(jì)由推薦事務(wù)所審計(jì)。截至9月末，外部評估機(jī)構(gòu)為該行成功推薦客戶6戶，符合授信條件的3戶，授信額度為1800萬元。
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