12月8日中午，一位中年女士走進(jìn)中國(guó)銀行渤海支行，來(lái)到儲(chǔ)蓄專柜前臺(tái)辦理銀行卡及網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并存入現(xiàn)金8萬(wàn)元。前臺(tái)柜員陶燕在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶多次咨詢網(wǎng)上銀行密碼自己留能否保證資金的安全性問(wèn)題。陶燕在為這位客戶解釋網(wǎng)銀用法時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶神情緊張，不時(shí)向后張望，且電話一直處于通話中。她的第一感覺(jué)就是客戶也許碰到詐騙的了。

  機(jī)靈的陶燕連忙寫了張紙條，遞給客戶，詢問(wèn)客戶為什么要開(kāi)立網(wǎng)上銀行，并承諾客戶不告訴別人也不說(shuō)話?？蛻粼诩垪l上寫著“公安機(jī)關(guān)來(lái)的電話，催我還錢，不然就起訴。”因中行領(lǐng)導(dǎo)多次在早會(huì)中強(qiáng)調(diào)網(wǎng)銀詐騙的案例及風(fēng)險(xiǎn)隱患，陶燕斷定該位女士一定遇到了騙子。她第一時(shí)間將此事告訴銀行派駐經(jīng)理，派駐經(jīng)理通知大堂經(jīng)理提醒客戶停止辦理業(yè)務(wù)，并火速報(bào)警。

  經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹楹蟠_定，這是一起典型的利用銀行卡詐騙的案例。客戶李女士第二天將一面印有“機(jī)智靈敏防詐騙，儲(chǔ)戶資金保安全”的錦旗送到銀行工會(huì)，夸贊中國(guó)銀行員工素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精，對(duì)中國(guó)銀行客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念表示贊許。郭志民

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