遼寧日?qǐng)?bào)訊 開(kāi)發(fā)商代收煤氣配套費(fèi)；中小學(xué)校服質(zhì)次價(jià)高；行道樹(shù)樹(shù)枝太長(zhǎng)影響出行……登錄民心網(wǎng)營(yíng)口分平臺(tái)，群眾的訴求事無(wú)巨細(xì)，相關(guān)部門(mén)的回應(yīng)和處理迅速認(rèn)真，小平臺(tái)見(jiàn)大社會(huì)，躍動(dòng)著全市輿情民意和社會(huì)管理的脈搏。
營(yíng)口辦理民心網(wǎng)訴求的質(zhì)量一直較高，2009年，主要評(píng)價(jià)指標(biāo)列全省第一。2010年，在營(yíng)口市委、市紀(jì)委支持下，全省第一家也是目前唯一一家民心網(wǎng)分平臺(tái)成立，辦結(jié)率、按時(shí)反饋率、滿意率、優(yōu)秀率、不滿意留言回復(fù)率等9項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)位居全省第一。
在開(kāi)辦分平臺(tái)之前，省民心網(wǎng)在營(yíng)口的聯(lián)網(wǎng)、置辦單位有75家，分平臺(tái)運(yùn)營(yíng)后，聯(lián)網(wǎng)、置辦單位增加到150家，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、學(xué)校、派出所。受理訴求的范圍也迅速擴(kuò)大，幾乎無(wú)訴不應(yīng)。當(dāng)年受理群眾訴求2500件，同比增加67.7%。
民心網(wǎng)營(yíng)口分平臺(tái)促進(jìn)了營(yíng)口社會(huì)管理水平的提高。一頭是群眾，一頭是社會(huì)管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)民心網(wǎng)營(yíng)口分平臺(tái)及其背后負(fù)責(zé)督辦的市紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦，使群眾訴求解決的質(zhì)量和社會(huì)管理的水平緊密聯(lián)系在一起。紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)把群眾滿意作為訴求辦理質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把訴求辦理質(zhì)量作為年終民主評(píng)議考核政風(fēng)行風(fēng)的重要依據(jù)，對(duì)內(nèi)通過(guò)《督辦專(zhuān)報(bào)》等形式督促相關(guān)單位和部門(mén)整改，對(duì)外對(duì)辦件不力單位進(jìn)行通報(bào)、媒體曝光。投訴在網(wǎng)上掛著，老百姓整天盯著，紀(jì)檢、監(jiān)察部門(mén)三天兩頭過(guò)問(wèn)，接辦部門(mén)沒(méi)法不認(rèn)真辦理。
2010年，根據(jù)“閣樓供暖收取配套費(fèi)”、“住宅小區(qū)收取存車(chē)費(fèi)”、“開(kāi)發(fā)商代收煤氣配套費(fèi)”訴求比較集中的情況，市紀(jì)委、監(jiān)察局和糾風(fēng)辦組織有關(guān)方面論證現(xiàn)行政策，重新制定和修改了有關(guān)文件。
（遼寧日?qǐng)?bào)記者高漢雷 營(yíng)口日?qǐng)?bào)記者 張默 ）
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