民心網營口分平臺成立一年間，聯(lián)網、置辦單位已達150家，幾年來共解決訴求5200多件，主要評價指標連年居全省第一，成為促進社會和諧的“減壓閥”；轉變政風行風、提高行政效能的“助推器” 

  遼寧日報訊 開發(fā)商代收煤氣配套費；中小學校服質次價高；行道樹樹枝太長影響出行……登錄民心網營口分平臺，群眾的訴求事無巨細，相關部門的回應和處理迅速認真，小平臺見大社會，躍動著全市輿情民意和社會管理的脈搏。 

  營口辦理民心網訴求的質量一直較高，2009年，主要評價指標列全省第一。2010年，在營口市委、市紀委支持下，全省第一家也是目前唯一一家民心網分平臺成立，辦結率、按時反饋率、滿意率、優(yōu)秀率、不滿意留言回復率等9項評價指標位居全省第一。 

  在開辦分平臺之前，省民心網在營口的聯(lián)網、置辦單位有75家，分平臺運營后，聯(lián)網、置辦單位增加到150家，延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、學校、派出所。受理訴求的范圍也迅速擴大，幾乎無訴不應。當年受理群眾訴求2500件，同比增加67.7%。 

  民心網營口分平臺促進了營口社會管理水平的提高。一頭是群眾，一頭是社會管理機構，通過民心網營口分平臺及其背后負責督辦的市紀委、監(jiān)察局、糾風辦，使群眾訴求解決的質量和社會管理的水平緊密聯(lián)系在一起。紀檢、監(jiān)察部門把群眾滿意作為訴求辦理質量的評價標準，把訴求辦理質量作為年終民主評議考核政風行風的重要依據(jù)，對內通過《督辦專報》等形式督促相關單位和部門整改，對外對辦件不力單位進行通報、媒體曝光。投訴在網上掛著，老百姓整天盯著，紀檢、監(jiān)察部門三天兩頭過問，接辦部門沒法不認真辦理。 

  2010年，根據(jù)“閣樓供暖收取配套費”、“住宅小區(qū)收取存車費”、“開發(fā)商代收煤氣配套費”訴求比較集中的情況，市紀委、監(jiān)察局和糾風辦組織有關方面論證現(xiàn)行政策，重新制定和修改了有關文件。 

  （遼寧日報記者高漢雷 營口日報記者 張默 ）

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