自1月8日起到2月16日止，為時(shí)40天的春運(yùn)任務(wù)，營(yíng)口火車(chē)站圓滿完成。期間共發(fā)送旅客4.5萬(wàn)人次。

        今年全國(guó)鐵路實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票，春運(yùn)中大大方便了旅客購(gòu)票，緩解了售票窗口壓力。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票票款支付方式的改變，也為車(chē)站完成春運(yùn)收入帶來(lái)壓力。對(duì)此，營(yíng)口火車(chē)站采取兩項(xiàng)彌補(bǔ)措施。

        一是火車(chē)站積極與鐵路局申請(qǐng)聯(lián)系，最大限度地保留現(xiàn)有開(kāi)行列車(chē)對(duì)數(shù)。根據(jù)全國(guó)鐵路統(tǒng)一部署，這些年每到春運(yùn)期間都要抽調(diào)部分列車(chē)支援南方春運(yùn)。在沈陽(yáng)鐵路局準(zhǔn)備停開(kāi)營(yíng)口到沈陽(yáng)的4229、4230次列車(chē)和營(yíng)口到大連的7337、7338次“支南”的時(shí)候，采納了營(yíng)口站建議，保留了這兩對(duì)列車(chē)，極大地方便了市民出行，同時(shí)也保證了車(chē)站運(yùn)輸收入。

        二是努力提高服務(wù)質(zhì)量，消除旅客投訴。今年鐵路實(shí)行實(shí)名制售票，為了不耽誤每名旅客出行，車(chē)站派出所24小時(shí)為沒(méi)有和忘記帶身份證的旅客補(bǔ)辦臨時(shí)身份證。為減少旅客排隊(duì)買(mǎi)票時(shí)間，客流高峰時(shí)售票員全員出動(dòng)，保證三個(gè)窗口甚至四個(gè)窗口同時(shí)售票。同時(shí)機(jī)關(guān)干部也輪流到客運(yùn)幫班。

        營(yíng)口火車(chē)站根據(jù)近期學(xué)生客流比較大，尤其月末是外地學(xué)生開(kāi)學(xué)高峰期的實(shí)際情況，決定將本站春運(yùn)延長(zhǎng)到月末，保證旅客圓滿出行。

        劉學(xué)剛  記者  郭志民

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