營口市信訪大廳日前正式啟用，大廳將全面構(gòu)建“一站式接待來訪群眾，一條龍受理群眾訴求，一攬子解決信訪問題”的工作模式，及時(shí)有效解決信訪問題，保證群眾信訪“事事有人管，件件有回音”。

　　營口市信訪大廳坐落于青花大街北、清華路西，東鄰市人力資源和社會(huì)保障局，西鄰森林公園，途經(jīng)的公交線路有3條，分別是9路、17路、22路。大廳總占地面積5874平方米，辦公區(qū)建筑面積4100平方米，其中候訪區(qū)、接談區(qū)為1936平方米，占總辦公面積的47.2%，在全省各市信訪大廳中堪稱一流。大廳還設(shè)置了殘疾人專用通道、室外移動(dòng)式便民廁所、便民復(fù)印部和便民小超市。候訪區(qū)設(shè)置醒目的信訪問題分類顯示屏及信訪流程圖。

　　營口市信訪大廳采取各相關(guān)地區(qū)、有關(guān)部門選派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐大廳聯(lián)合辦公的方式，現(xiàn)場(chǎng)接待和調(diào)處事涉本地區(qū)、本部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪問題，改變了原來責(zé)任不清、環(huán)節(jié)多、時(shí)間長的狀況，減少了行文、報(bào)批、轉(zhuǎn)辦等多個(gè)工作程序，尤其是在調(diào)處事涉多個(gè)地區(qū)、部門信訪問題上，能最大限度地形成合力，保證信訪問題能得到及時(shí)有效調(diào)處，保證群眾的信訪訴求能“事事有人管，件件有回音”。同時(shí)，市司法局和市法律援助中心將選派優(yōu)秀法律工作者（律師）駐廳為來訪群眾提供必要的法律咨詢和援助服務(wù)。

　　信訪大廳工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)和敞開式辦公模式，來訪群眾的接待、信訪問題的調(diào)處都是在公開、透明的環(huán)境下進(jìn)行陽光操作。同時(shí)，市信訪大廳規(guī)范了工作流程，對(duì)來訪登記、分類接談、現(xiàn)場(chǎng)答疑、立案調(diào)處、交辦督辦、公開評(píng)議和聽證、結(jié)案歸檔的每個(gè)工作環(huán)節(jié)都作出了明文規(guī)定，保證信訪案件的整個(gè)處理過程有章可循、有據(jù)可查。在信訪問題調(diào)處上，市信訪大廳立足于“廳內(nèi)調(diào)處”的原則，建立了直接調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處、重點(diǎn)調(diào)處、例會(huì)調(diào)處四級(jí)調(diào)處機(jī)制，最大限度地縮短信訪問題的調(diào)處周期。市信訪大廳公開投訴電話是：6680068 、6680076；信函投訴地址是：營口市西市區(qū)青花大街西31—1號(hào)，郵政編碼：115003。

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