一天，一位70多歲的大娘在辦證過程中突然因高血壓暈倒，劉艷梅趕忙到附近藥店買來降壓藥，等老人身體恢復(fù)后迅速受理了她的護(hù)照申請。這件事情發(fā)生后，劉艷梅一直在反思自己服務(wù)上的不足。在她的倡議下，現(xiàn)在辦事大廳里已經(jīng)擺上了飲水機，配置了急救藥箱，準(zhǔn)備了雨傘、老花鏡等。
80多歲的臺胞劉某每年都要在營口市住上一段時間。有一次老人突然生病臥床，恰巧趕上他的簽注即將到期，無奈之下只好打電話向劉艷梅求助。劉艷梅放下電話立即帶上《臺灣居民簽注申請表》趕到老人家中上門服務(wù)，令老人感動萬分。在窗口單位工作18年，像這樣的事數(shù)都數(shù)不清。
針對營口一市兩港的特點，為了方便在營口過境的外籍船員辦理簽證，在劉艷梅的建議下，營口市公安局出入境管理處在全省率先推出了 “對外輪代理公司實行24小時全天候服務(wù)”，最大限度保障外輪及外籍船員及時入境、離境；針對盼盼集團(tuán)韓籍人員多的實際情況，劉艷梅組織人員在企業(yè)專門設(shè)立工作站，派專人負(fù)責(zé)證照服務(wù)。為了保證所有申請人都能在最短時間內(nèi)拿到護(hù)照，劉艷梅通過媒體向社會承諾：“所有護(hù)照5個工作日辦結(jié)”，這在當(dāng)時是全省最快的。
在平凡的崗位上，劉艷梅以真誠的服務(wù)贏得了所有人的贊譽。她三次立功，多次受到上級嘉獎，并被評為全國特級優(yōu)秀人民警察。 □記者/徐 鑫
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