春節(jié)即將來臨前夕，營口市熱電公司從設備檢修、煤炭儲備等方面做好了充分準備，確保節(jié)日供暖。

        今冬是冷冬，寒潮不斷，低溫持續(xù)時間較長。市委、市政府領導多次視察供暖工作，熱電公司全力做好供暖。公司把安全生產、優(yōu)質服務等內容進行分解量化，形成綜合的“百分制”考核辦法，公司和9個基層單位簽署了集體目標責任狀，確保安全運營，確保群眾滿意。

        為及時處置設備故障，公司形成了安全生產、用戶服務情況日報制度，動態(tài)掌握實際情況。對分公司的25臺鍋爐、211個換熱站運行，全部實行24小時不間斷設備巡檢，確保設備完好、無故障。

        對于群眾訴求和突發(fā)事件的處理，該公司形成塔狀客戶服務機構，設立7個接待辦公室，設置10部公開服務電話，配備專職受訴人員12人，開展“一站式”服務，推行“首問責任制”，24小時受理用戶訴求；成立6支、120人的搶修隊伍，配備18臺搶修車輛，全天候為用戶服務；限定受訴解決、維修服務時限，保證設備故障第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置。

        針對天氣持續(xù)低溫，近日，市熱電公司還采購了5000噸優(yōu)質燃煤，煤炭準備充足；對使用中的300多臺換熱器、420多臺除污器全部進行維護，對供暖鍋爐及其輔機設備、換熱站設備進行了全面檢修，為確保春節(jié)安全、平穩(wěn)供暖做好了充分準備。

 

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