今冬是冷冬，寒潮不斷，低溫持續(xù)時(shí)間較長。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)多次視察供暖工作，熱電公司全力做好供暖。公司把安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行分解量化，形成綜合的“百分制”考核辦法，公司和9個(gè)基層單位簽署了集體目標(biāo)責(zé)任狀，確保安全運(yùn)營，確保群眾滿意。
為及時(shí)處置設(shè)備故障，公司形成了安全生產(chǎn)、用戶服務(wù)情況日報(bào)制度，動(dòng)態(tài)掌握實(shí)際情況。對分公司的25臺(tái)鍋爐、211個(gè)換熱站運(yùn)行，全部實(shí)行24小時(shí)不間斷設(shè)備巡檢，確保設(shè)備完好、無故障。
對于群眾訴求和突發(fā)事件的處理，該公司形成塔狀客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立7個(gè)接待辦公室，設(shè)置10部公開服務(wù)電話，配備專職受訴人員12人，開展“一站式”服務(wù)，推行“首問責(zé)任制”，24小時(shí)受理用戶訴求；成立6支、120人的搶修隊(duì)伍，配備18臺(tái)搶修車輛，全天候?yàn)橛脩舴?wù)；限定受訴解決、維修服務(wù)時(shí)限，保證設(shè)備故障第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置。
針對天氣持續(xù)低溫，近日，市熱電公司還采購了5000噸優(yōu)質(zhì)燃煤，煤炭準(zhǔn)備充足；對使用中的300多臺(tái)換熱器、420多臺(tái)除污器全部進(jìn)行維護(hù)，對供暖鍋爐及其輔機(jī)設(shè)備、換熱站設(shè)備進(jìn)行了全面檢修，為確保春節(jié)安全、平穩(wěn)供暖做好了充分準(zhǔn)備。
聲明：本網(wǎng)站所發(fā)布的內(nèi)容和信息，不代表營口之窗及承辦運(yùn)營單位觀點(diǎn)。其所有內(nèi)容，轉(zhuǎn)載須注明來源，禁止截取改編使用。
