（營口之窗網(wǎng)訊 梁青）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情當(dāng)前，營口機(jī)場地面服務(wù)部每個班組、每個崗位都是保證防疫安全的一道重要關(guān)口。由地面服務(wù)部組建的黨員服務(wù)突擊隊心系每位旅客，做好真情服務(wù)工作。

地面服務(wù)部包括值機(jī)、配載、問詢、售票、航班引導(dǎo)、行李查詢等崗位，主要負(fù)責(zé)旅客登機(jī)牌辦理、行李托運(yùn)、航班售票、上下機(jī)引導(dǎo)及特殊旅客服務(wù)等業(yè)務(wù)。

作為旅客服務(wù)的窗口崗位，也是疫情防控的關(guān)鍵崗位，每名職工都承擔(dān)著保障旅客生命安全的重要職責(zé)。地面服務(wù)部每日對內(nèi)開展2次體溫檢測，要求員工勤洗手，尤其是上崗前后，并對辦公室、值機(jī)柜臺等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行例行消毒工作。

值機(jī)人員對辦理登機(jī)牌的每一位旅客都做好出行安全提示，并將現(xiàn)場建議及出行告知書傳達(dá)給旅客。

近期航班因公共安全原因變化較大，售票崗位工作人員及時為旅客做好票務(wù)服務(wù)工作，如提示已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)上值機(jī)的旅客，應(yīng)在退票前將值機(jī)狀態(tài)取消，避免航班虛耗。問詢崗位工作人員積極主動的解答旅客的出行疑問，對年邁旅客、無人陪伴兒童的出行及時提供幫助。

營口機(jī)場地面服務(wù)部面對疫情勇于擔(dān)當(dāng)，充分履行部門職責(zé)，踐行真情服務(wù)理念，為旅客平安、順暢出行保駕護(hù)航。

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