（營口之窗網(wǎng)訊 范波）今天上午，營口市召開“人民在我心中 踐行營口有禮”新聞發(fā)布會。營口市行政審批局副局長李勇、營口市市民服務(wù)中心綜合事務(wù)保障中心主任龐世維作了新聞發(fā)布。營口市市民服務(wù)中心重點(diǎn)介紹了進(jìn)一步加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè)，提升窗口文明服務(wù)水平，在服務(wù)規(guī)范方面提出了讓辦事群眾實(shí)現(xiàn)“三少”。

這次在市民服務(wù)中心開展的“人民在我心中、踐行營口有禮”主題實(shí)踐活動就是以解決問題為導(dǎo)向，以推進(jìn)窗口服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化為重點(diǎn)，著力建設(shè)一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、守紀(jì)敬業(yè)的工作隊(duì)伍，打造具有營口特色、群眾認(rèn)可的服務(wù)品牌，切實(shí)推動市民服務(wù)中心窗口作風(fēng)建設(shè)不斷邁上新臺階。

一是在流程優(yōu)化方面，以最大限度方便企業(yè)和群眾辦事為切入點(diǎn)，要精簡辦事程序，縮短辦理時限，規(guī)范服務(wù)行為，提升窗口的綜合效能。

二是在服務(wù)規(guī)范方面，要拓展服務(wù)功能，普遍實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定決定備案制、志愿者引導(dǎo)制、“AB崗”工作制和責(zé)任追究制，讓辦事群眾少跑一次路，少排一次隊(duì)，少等一分鐘。

三是在工作紀(jì)律方面。要針對在開展作風(fēng)建設(shè)活動中查擺的問題，進(jìn)一步細(xì)化整改措施，杜絕“慵懶散慢”“推脫卡繞現(xiàn)象。

四是在文明禮儀方面。要培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，推行使用文明用語，做到服務(wù)語言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。

來源編發(fā)：營口之窗官網(wǎng)

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