（營口之窗“關(guān)注營口”）走進商家店鋪,讓“刻板”的管理變?yōu)橛?ldquo;溫度”的服務(wù)

近日，營口市城市綜合執(zhí)法局城管支隊，以持續(xù)推進文明城市創(chuàng)建，開展市容環(huán)境整治為契機，積極改進工作方法，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，認(rèn)真遵循“721工作法”開展“服務(wù)管理為主”的執(zhí)法模式，走進商家店鋪，變被動管理為主動服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，取得良好成效。

今年營口市的創(chuàng)城迎檢“大考”即將來臨，市城管支隊在有序開展市容環(huán)境整治中發(fā)現(xiàn)，個別商家單位對城市管理規(guī)章制度遵循不好，多數(shù)由于對相關(guān)規(guī)定不知情或懷有僥幸心理，所以只有主動上前一步，做好前置宣傳教育引導(dǎo)，遵循法、理、情，先“禮”后“兵”，才能促使商家單位懂法守法明理，支持配合創(chuàng)城和市容整治工作。

找到了“解藥良方”，市城管支隊立即行動起來，先是針對大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、連鎖生鮮超市、藥房這四類商家日常經(jīng)營中容易出現(xiàn)的不規(guī)范的現(xiàn)象或是達(dá)不到創(chuàng)城迎檢標(biāo)準(zhǔn)的問題進行梳理，并分門別類的印制成宣傳單。之后由支隊分管市容工作的副支隊長帶領(lǐng)相關(guān)科室和屬地大隊到商家組織召開交流會、培訓(xùn)會，聽取商家訴求建議，宣傳城市管理規(guī)范要求，不斷引導(dǎo)商家提升自主規(guī)范意識，爭取商家對城管工作的支持和配合，從“刻板”的管理轉(zhuǎn)為有“溫度”的服務(wù)，從“我要管”向“我?guī)湍阏?rdquo;轉(zhuǎn)變，與商家攜手共創(chuàng)文明城市，一同為營口市創(chuàng)城做出貢獻。

支隊志愿者向商戶發(fā)放宣傳單

供稿作者：陳奕良（營口綜合執(zhí)法）

原創(chuàng)發(fā)布：營口之窗官網(wǎng)

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