平安社區(qū)黨委書(shū)記李宜紅，上任一年半帶領(lǐng)社區(qū)的科普工作闖進(jìn)了全國(guó)500強(qiáng)；將社區(qū)建成了市內(nèi)知名的“長(zhǎng)壽社區(qū)”；將困擾群眾十多年的供暖問(wèn)題徹底解決。
提起平安社區(qū)的黨委書(shū)記李宜紅，熟悉她的人都會(huì)豎起大拇指。這個(gè)看上去長(zhǎng)相普通的中年女人在上任一年半的時(shí)間里，硬是憑借扎實(shí)的工作作風(fēng)帶領(lǐng)社區(qū)的科普工作闖進(jìn)了全國(guó)500強(qiáng)；將社區(qū)建成了市內(nèi)知名的“長(zhǎng)壽社區(qū)”；將困擾群眾十多年的供暖問(wèn)題徹底解決；更贏得了社區(qū)內(nèi)1001名回民群眾的肯定。
平安社區(qū)是營(yíng)口市的回民聚集區(qū)，早在清朝時(shí)期就是有名的“回民街”。因?yàn)樯鐓^(qū)內(nèi)回族群眾較多，在生活習(xí)慣、宗教信仰等各方面時(shí)常會(huì)與漢族群眾發(fā)生沖突，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)心和頭疼的問(wèn)題。而這一系列現(xiàn)象隨著2012年李宜紅走馬上任，逐步得到了緩解。
2013年10月，李宜紅（右二）在社區(qū)喝茶室與回族民主人士丁連成等談心。
為群眾辦實(shí)事，提升社區(qū)凝聚力
李宜紅在月光園小區(qū)鍋爐房現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)并網(wǎng)工作
只有人性化服務(wù)，才是真的接地氣
李宜紅做計(jì)生工作的時(shí)間較長(zhǎng)，這方面積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。她經(jīng)常為社區(qū)的計(jì)生專(zhuān)干進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。一次，紅運(yùn)平安家園的一個(gè)女子來(lái)社區(qū)辦理一胎依法生育登記，因?yàn)樗膽?hù)口是從山東后轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，依據(jù)規(guī)定計(jì)生專(zhuān)干讓她回山東開(kāi)證明，但因?yàn)閬?lái)回路程過(guò)遠(yuǎn)且出行不便女子不同意，她找到李書(shū)記投訴。李宜紅了解情況后把兩個(gè)人找到辦公室現(xiàn)場(chǎng)辦公并提出三點(diǎn)意見(jiàn)。即不要求女子回山東開(kāi)證明；要女子在五礦集團(tuán)工作的老公在本單位開(kāi)具證明初婚；要求女子提供個(gè)人情況聲明給社區(qū)后準(zhǔn)予辦理一胎依法生育登記。人性化的處理結(jié)果拉近了與群眾間的距離也為工作人員日后處理同樣情況提供了方向。
李宜紅說(shuō)：只有人性化服務(wù)，從解決群眾疾苦問(wèn)題入手，才是真的接地氣。月光園小區(qū)總計(jì)47棟樓，建筑面積13.5萬(wàn)平方米，于2002年竣工是我市最大的回族居住區(qū)，建成后由開(kāi)發(fā)商供暖，開(kāi)發(fā)商供暖幾年后放棄，政府安排市熱電公司接收供暖。然而，從小區(qū)建成后供暖狀況非常不好，每天只供三次氣，有的居民冬季室內(nèi)溫度只有12度，十多年來(lái)月光園小區(qū)苦不堪言，多次找到有關(guān)部門(mén)解決并網(wǎng)問(wèn)題未有結(jié)果。2012年4月，平安社區(qū)組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，新班子上任后積極開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)月光園小區(qū)供暖和改造是小區(qū)居民面臨的最大民生問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后李書(shū)記多次帶人到熱電公司反映情況協(xié)調(diào)解決，于此同時(shí)月光園小區(qū)居民積極串聯(lián)，要到市政府上訪(fǎng)，眼看大規(guī)模上訪(fǎng)事件就要發(fā)生。社區(qū)黨委知道消息后立即出面制止，承諾一定要為群眾辦好這件事。經(jīng)過(guò)大量艱苦細(xì)致的思想工作，終于使大部分群眾打消了上訪(fǎng)的念頭，同意依靠社區(qū)解決問(wèn)題。
2012年12月，李書(shū)記在西市區(qū)政協(xié)會(huì)上提交了這一提案，并由社區(qū)委托社區(qū)人大代表和政協(xié)聯(lián)絡(luò)站代表同時(shí)提交提案。三份提案引起了有關(guān)部門(mén)的重視，市公用事業(yè)局將月光園小區(qū)納入2013年并網(wǎng)計(jì)劃并且開(kāi)始施工。2013年6月，小區(qū)居民欣喜的發(fā)現(xiàn)，小區(qū)鍋爐房的煙筒被拆除，這標(biāo)志著小區(qū)并網(wǎng)計(jì)劃即將得以實(shí)施，2013年9月，小區(qū)正式并入市熱電管網(wǎng)，居民們即將迎來(lái)溫暖的冬天，小區(qū)居民歡呼雀躍奔走相告，人人都說(shuō)李書(shū)記為百姓辦了一件實(shí)事好事。
重陽(yáng)節(jié)前夕，李宜紅帶領(lǐng)工作人員慰問(wèn)百歲老人孫文惠。
軟硬兼施講方法，女書(shū)記變成女漢子
新來(lái)的社區(qū)干部對(duì)社區(qū)情況不太了解，和一位前來(lái)辦理獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)的回族老太太發(fā)生了口角，李書(shū)記了解情況后對(duì)她進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)，隨后把她找到了社區(qū)的喝茶室談心。教育她要了解回民的特點(diǎn)和相關(guān)政策，提高思想意識(shí)，作為一個(gè)公務(wù)人員時(shí)候都代表著政府的形象。
時(shí)隔不久，李宜紅用親身行動(dòng)證明了自己的言行。2013年4月，一位前來(lái)辦理失業(yè)金手續(xù)的回族婦女前來(lái)咨詢(xún)，因?yàn)樗硎霾磺宄f(shuō)自己來(lái)領(lǐng)失業(yè)金，李書(shū)記讓她去街道領(lǐng)取。到勝利街道后，工作人員告訴要需要社區(qū)的公章才能領(lǐng)取。跑了冤枉路的女子回到社區(qū)指著李書(shū)記的鼻子大罵，并聲稱(chēng)要找領(lǐng)導(dǎo)投訴她。李書(shū)記沒(méi)有和她口角，只是心平氣和的對(duì)她說(shuō)：“可以找領(lǐng)導(dǎo)投訴，但要依據(jù)事實(shí)。”女子出去后看到社區(qū)公示板上李書(shū)記的照片時(shí)才恍然大悟，因?yàn)樽约豪硖澦僖淮巫哌M(jìn)李書(shū)記的辦公室，這次很客氣的要求蓋章。李書(shū)記沒(méi)有追究她剛才的不禮貌行為，很痛快的蓋上了單位的公章。
李宜紅說(shuō)社區(qū)工作處理矛盾該軟的時(shí)候軟，該硬的時(shí)候就要硬。有一位辦理廉租房的回民群眾因?yàn)閾?dān)心抽房號(hào)的時(shí)候輪空，帶領(lǐng)哥哥弟弟姐姐和其他親屬一大家子來(lái)找李書(shū)記。要求李書(shū)記保證他分到廉租房。隨后還倒在李書(shū)記辦公室內(nèi)的小沙發(fā)上說(shuō)這個(gè)問(wèn)題不解決就住在這里不走了。一大堆人七嘴八舌的想讓李書(shū)記表態(tài)。沒(méi)想到一貫和顏悅色的李書(shū)記這次變了臉。她拍案而起大聲質(zhì)問(wèn)男子：“不許吵，你們是來(lái)吵架的么？有困難提，有事說(shuō)，我們社區(qū)不是菜市場(chǎng)，社區(qū)平時(shí)還少照顧你們家了嗎？”幾句話(huà)震得這些想鬧事的人閉了嘴。隨后李書(shū)記緩和下語(yǔ)氣勸解他們按照正常程序走，如果抽到房號(hào)更好，抽不到房號(hào)社區(qū)會(huì)認(rèn)真研究并向上級(jí)反映他們的困難的。一群人實(shí)在找不到更好留在這里的理由灰溜溜的離開(kāi)了。抽房號(hào)的那天這名回族群眾運(yùn)氣很好，一下子就抽到了房號(hào)，為此主動(dòng)登門(mén)向李書(shū)記道歉并表示感謝。
李書(shū)記常說(shuō)別看社區(qū)的單位小，可麻雀雖小五臟俱全。每天面對(duì)著這些雞毛蒜皮的瑣碎小事和各種紛繁復(fù)雜的情況，想要處理好還真不簡(jiǎn)單，因此一個(gè)社區(qū)工作者要十八般武藝樣樣精通。雖然我們經(jīng)常要做調(diào)節(jié)鄰里糾紛，為群眾辦理各種各樣的對(duì)接手續(xù)這種在常人看來(lái)的小事。但我們并不為此感到平凡，因?yàn)槲覀兪菫槿罕姾图彝シ?wù)，只有這個(gè)社會(huì)最小的單元和諧了，社會(huì)才會(huì)和諧，國(guó)家才會(huì)興盛。什么是中國(guó)夢(mèng)？對(duì)于社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)，服務(wù)好每一個(gè)家庭就是中國(guó)夢(mèng)。
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