年初以來，營口分行努力加強干部作風建設，按照省市行軟環(huán)境建設工作安排，細化服務措施，加強宣傳教育，增強干部員工勤政敬業(yè)意識，改善行業(yè)作風，增強干部員工責任感和緊迫感，不斷優(yōu)化軟環(huán)境建設。
    一是加強宣傳和教育，增強干部員工廉潔從業(yè)意識。認真開展“讀一套廉潔勤政書籍、聽一場專題報告、看一部巡演錄像、學一批典型案例教育?？?、寫一篇教育活動征文”活動。同時在全行開展創(chuàng)建“廉政文化走廊”，組織所轄各部室負責人、網點負責人簽訂《管理人員廉潔從業(yè)承諾書》，進一步規(guī)范管理人員的從業(yè)行為，引導全行員工轉變服務理念，提高服務意識。
    二是加強行風建設，增強干部員工遵守規(guī)章制度，認真履行職責。在制度建設上，推行干部選拔公示制，完善財務制度和信貸管理制度。在監(jiān)督機制上，認真貫徹民主集中制，實行行務、財務公開，實行領導干部述職述廉、廉潔自律報告制度。在狠抓機關作風建設，強化勞動紀律管理的同時，重點抓網點和服務窗口，通過召開座談會、下發(fā)征求意見函等形式征求行外群眾的意見，引導干部員工轉變服務理念，提高服務意識。
    三是完善措施，注重細節(jié)，促進服務質量的提高。制定下發(fā)了《營口分行優(yōu)質服務質量管理細則》等一系列考核辦法，進一步完善服務工作措施，建立營業(yè)網點服務質量管理的長效機制，扎實做好客戶投訴治理工作，以客戶滿意為目的，解決客戶反映的實際問題。與此同時開展百名記者進工行體驗和采訪活動，對營口分行服務工作進行報道，提升品牌服務效應。
    四是支持地方經濟發(fā)展，參加公益事業(yè)。積極支持中小企業(yè)發(fā)展，努力滿足中小企業(yè)金融服務需求。同時積極熱情奉獻愛心，為社會弱勢群體捐款獻愛心，無償進行獻血活動，充分展現(xiàn)了營口工行人的優(yōu)秀品質和良好形象。