日前，由《半月談》雜志社發(fā)起舉辦的第五屆“品牌生活榜”2014金融榜榜單揭曉，太平人壽榜上有名，榮獲“最佳理賠保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。
        “理賠難”一直是保險(xiǎn)行業(yè)客戶(hù)投訴的焦點(diǎn)之一，提供更為優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，無(wú)疑是保險(xiǎn)公司提升客戶(hù)體驗(yàn)最直接、最切實(shí)的途徑。太平人壽長(zhǎng)期以客戶(hù)需求為中心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化體系的運(yùn)作，以及操作模式、方法的創(chuàng)新，提升理賠的便捷性和時(shí)效性。2014年，在移動(dòng)互聯(lián)大發(fā)展的背景下，太平人壽通過(guò)“理賠通”移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、自動(dòng)化理賠系統(tǒng)的設(shè)立、“全國(guó)通”服務(wù)體系的優(yōu)化，全力打造“創(chuàng)建卓越客戶(hù)體驗(yàn)”，使客戶(hù)更便捷地享受保險(xiǎn)服務(wù)。此次獲得“最佳理賠保險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)項(xiàng)，正是市場(chǎng)和客戶(hù)對(duì)太平人壽服務(wù)水平的充分認(rèn)可。
        據(jù)悉，自復(fù)業(yè)以來(lái)，截至2014年底，太平人壽已累計(jì)為3000余萬(wàn)客戶(hù)提供了保額高達(dá)15.51萬(wàn)億元的保險(xiǎn)保障，向客戶(hù)支付賠款和生存金總額近230億元。2014年初，太平人壽在十日之內(nèi)完成了公司復(fù)業(yè)以來(lái)單筆金額最大的理賠案件，支付保險(xiǎn)理賠金543萬(wàn)余元。