近日，我行客戶李阿姨行色匆匆來到富興支行，表示她在他行取款時(shí)被告知大額資金已被止付，李阿姨情急之下來到富興支行尋求幫助。理財(cái)經(jīng)理張丹一邊安撫李阿姨的情緒，一邊冷靜思考止付原因，在查看李阿姨調(diào)取的銀行流水后，通過專業(yè)的理財(cái)知識(shí)，憑借多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，分析判斷出李阿姨的賬戶被止付的原因應(yīng)是國(guó)債到期后未做收單所造成，張丹隨即讓柜員為李阿姨辦理收單業(yè)務(wù)。但李阿姨表示自己的國(guó)債憑證已丟失，而且密碼也被遺忘，看到焦躁不安的李阿姨，柜員李洪波耐心的勸慰并為其辦理國(guó)債憑證掛失、補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)，最終進(jìn)行了收單，錢款到賬，李阿姨順利辦理了取款。過程雖難，但結(jié)果令客戶欣慰，李阿姨對(duì)我行工作人員熱情周到的服務(wù)表示滿意，事后送來了一面錦旗，上面的“熱情服務(wù)品德好、排憂解難暖人心”幾個(gè)大字彰顯了我國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)。

李阿姨在遇到困難時(shí)，首先想到了郵儲(chǔ)銀行，說明我行在濱城百姓心中的份量之重。李阿姨表示在他行名下的存款到期后，會(huì)悉數(shù)存入我行，相信我行會(huì)給她帶來更舒心的客戶體驗(yàn)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在一言一行的舉止中。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)口市分行將持續(xù)以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，將客戶滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)。