服務是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)而有溫度的服務，就是要注重每一個細節(jié)，做好細致工作。優(yōu)質(zhì)服務是我們永恒的追求，讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務才真正的有價值。

客戶邢某癱瘓在床，因存折名與身份證名字不一致，又急于使用存折里錢，無法取錢。其女兒李某來到中國郵政儲蓄銀行營口市分行網(wǎng)點咨詢?nèi)绾无k理修改實名證件業(yè)務。出于對客戶隱私和尊重客戶意愿，我行客戶服務經(jīng)理詳細了解客戶母親的身份狀況以及意識情況之后，及時向領導匯報情況并留下客戶聯(lián)系方式之后，與客戶約好當天下午上門為其辦理業(yè)務。由于客戶家居住在山區(qū)，工作人員歷時一個多小時的車程到達約定地點完成業(yè)務辦理，客戶表示非常感謝。

始于感恩，臻于感動。優(yōu)質(zhì)的客戶服務工作涵蓋許多方面，在工作中充分考慮不同客戶群的需求，根據(jù)其需求進行針對性服務是重要也是必要的一環(huán)。將服務送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這是我行人性化服務的一個縮影。在做好風險防范的基礎上，特事特辦，上門服務，想客戶所想，做客戶所需，郵儲銀行服務提升一直在路上，用心服務，成就客戶，做有溫度的銀行！